Kupon rabatowy 25% w prezencie za rejestrację!
Wszystkie korzyści w skrócie
- Prezent powitalny: kupon rabatowy 25% za rejestrację!
- Stały rabat lojalnościowy 5% w formie cashbacku
- Zamawiaj z wyprzedzeniem, płać wygodnie online i odbieraj w wybranym punkcie!
- Wspólne zbieranie punktów z partnerem lub rodziną
- Punkty możesz wymieniać w każdej chwili, już od teraz!
- Cyfrowa karta WERNER Card zawsze pod ręką w aplikacji
- Różne kupony z ekskluzywnymi korzyściami
- Kupon urodzinowy – świętujemy razem z tobą!
- Godziny otwarcia, informacje i aktualności bezpośrednio w aplikacji
- Na życzenie dodatkowe wiadomości o WERNER i ofertach e-mailem lub pocztą*
- Cyfrowa karta WERNER Card – możesz ją doładować i używać jako karty przedpłaconej, z prezentem za doładowanie!
*Tylko pod warunkiem wyrażenia zgody na otrzymywanie newslettera.
Aplikacja WERNER
Wygodne zamawianie z wyprzedzeniem i odbiór
Z aplikacją WERNER zakupy są prostsze niż kiedykolwiek! Wygodnie zamów z wyprzedzeniem z domu swoje ulubione produkty – od szparagów, przez truskawki, po inne produkty – i zapłać bezpośrednio w aplikacji. Szybko, bezpiecznie i bez komplikacji. Po prostu wybierz punkt odbioru i godzinę odbioru. Na co czekasz? Wypróbuj!
Oszczędzaj
Zbieraj punkty, kupony i nie tylko
Stały rabat lojalnościowy 5% w formie cashbacku
Dzięki cyfrowej karcie WERNER Card w aplikacji oszczędzasz automatycznie przy każdych zakupach! Dzięki naszemu stałemu rabatowi lojalnościowemu 5% otrzymujesz 5 punktów za każde wydane euro. Każdy punkt jest wart 0,01 €, które możesz w każdej chwili wykorzystać jako środek płatniczy. W ten sposób przy każdych zakupach korzystasz z prawdziwego cashbacku – prosto, przejrzyście i na stałe!
Kupony powitalne, urodzinowe i promocyjne
Z aplikacją WERNER zdobywasz ekskluzywne kupony na wyjątkowe okazje! Przy rejestracji otrzymujesz kupon rabatowy 25% na pierwsze zamówienie z wyprzedzeniem lub zakupy na miejscu. W twoje urodziny czeka na ciebie wyjątkowa niespodzianka, a w ciągu roku pojawiają się kolejne atrakcyjne kupony na szparagi, owoce jagodowe, czereśnie i wiele innych produktów. Po prostu się zarejestruj, korzystaj i oszczędzaj!
Prepaid
Doładuj saldo
Z aplikacją WERNER możesz łatwo używać swojej cyfrowej karty WERNER Card jako karty przedpłaconej! Wygodnie doładuj saldo i skorzystaj z 5% bonusu za doładowanie od kwoty 25 €. Dzięki temu masz saldo zawsze pod ręką, dodatkowo oszczędzasz i płacisz jeszcze szybciej – cyfrowo, elastycznie i o każdej porze!
Aktualności
Informacje w jednym miejscu
Z aplikacją WERNER zawsze jesteś na bieżąco! Poznaj wszystkie nowości dotyczące promocji, godzin otwarcia, lokalizacji, pysznych przepisów i ciekawych wydarzeń – wszystko w jednym miejscu, bezpośrednio w aplikacji. Dzięki temu nie przegapisz już żadnych ważnych informacji i zawsze będziesz dobrze poinformowany!
Obsługa klienta
Osoba kontaktowa
Wspólne przeżycia | Marketing i wydarzenia
Wspólne przeżycia | Sklepy farmerskie i punkty sprzedaży
Najczęściej zadawane pytania (FAQ)
Informacje ogólne i rejestracja
Jeśli chcesz korzystać z naszej aplikacji WERNER, możesz przejść z karty WERNER Card na aplikację. Przeniesiemy twoje dane z karty do aplikacji, aby żadne korzyści nie przepadły. Aby dokonać zmiany, odwiedź jeden z naszych punktów. Najlepiej, jeśli wcześniej zarejestrujesz się w aplikacji WERNER. Nasz zespół zeskanuje na miejscu twoją kartę WERNER Card i kod QR z aplikacji. Następnie twoje dotychczasowe dane zostaną przeniesione, a stara karta klienta zostanie dezaktywowana i pozostanie w naszym sklepie.
Nasza aplikacja WERNER jest dostępna bezpłatnie w App Store i Google Play. Po pobraniu poprosimy cię o podanie danych kontaktowych, na przykład adresu e-mail. Gdy wybierzesz hasło i zakończysz rejestrację, otrzymasz od nas e-mail z prośbą o jej potwierdzenie. Następnie będziesz mieć dostęp do wszystkich funkcji aplikacji. Jeśli zaznaczysz także zgody marketingowe, musisz je potwierdzić w osobnym e-mailu.
Vermutlich wolltest du dich registrieren, ein neues Passwort anfordern oder wartest auf deine Bestellbestätigung? Schau bitte mal in deinem Spamordner nach. Vielleicht ist die E-Mail dort angekommen. Solltest du unsere E-Mail dort nicht finden und sicher sein, dass du deine korrekte E-Mailadresse verwendest, nutze doch gern unser Kontaktformular in der App unter Support Mehr -> Support / Feedback, schreibe uns eine Mail an kundenkarte@werner-frische.de oder rufe uns unter 04149/93483-0 an. Wir melden uns schnellstmöglich bei dir und helfen dir gerne weiter.
Twoja forma grzecznościowa jest nam oczywiście potrzebna, aby poprawnie się do ciebie zwracać. Wykorzystujemy ją także do prawidłowego przypisania twojego zamówienia. Data urodzenia jest niezbędna do sprawdzenia zdolności do czynności prawnych, a dodatkowo wykorzystujemy ją do przygotowania dla ciebie wyjątkowej niespodzianki urodzinowej. Już możesz się cieszyć! Jeśli masz pytania dotyczące przechowywanych danych, skorzystaj z formularza kontaktowego w aplikacji w zakładce „Mehr – Support / Feedback” (Więcej – Pomoc / Opinie), napisz na adres kundenkarte@werner-frische.de lub zadzwoń pod numer +49 4149 93483-0. Chętnie pomożemy!
Swoje dane osobowe – z wyjątkiem adresu e-mail – możesz samodzielnie zmienić w aplikacji WERNER w zakładce „Mehr Einstellungen” (Więcej – Ustawienia). Jeśli zmienił się twój adres e-mail, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta. Skorzystaj z formularza kontaktowego w aplikacji w zakładce „Support Mehr -< 2 > Support / Feedback” (Więcej – Pomoc / Opinie), napisz na adres kundenkarte@werner-frische.de lub zadzwoń pod numer +49 4149 93483-0. Odezwiemy się jak najszybciej i chętnie pomożemy.
Aplikacją WERNER chcemy serdecznie podziękować ci za twoją lojalność. Z cyfrową kartą WERNER Card otrzymujesz wiele korzyści: kupon powitalny na pierwsze zakupy, 5% rabatu lojalnościowego w formie cashbacku oraz możliwość wykorzystania zebranych punktów w każdej chwili. Możesz zbierać punkty wspólnie z partnerem lub rodziną i wygodnie doładowywać kartę, aby płacić bezgotówkowo – z prezentem za doładowanie. Do tego dochodzą ekskluzywne kupony, kupon urodzinowy, możliwość zamawiania z wyprzedzeniem i odbioru na miejscu oraz aktualne informacje bezpośrednio w aplikacji. Na życzenie otrzymasz także dodatkowe oferty e-mailem lub pocztą.
Aby wziąć udział w naszym programie lojalnościowym, trzeba mieć ukończone 18 lat.
Twoja aplikacja WERNER lub cyfrowa karta WERNER Card nie traci ważności – jest ważna bezterminowo i powiązana z okresem twojego udziału w programie lojalnościowym.
Udział w programie lojalnościowym i korzystanie z aplikacji WERNER są dla ciebie bezpłatne i możesz z nich zrezygnować w każdej chwili. Aplikacje są dostępne bezpłatnie w App Store i Google Play.
Punkty lojalnościowe
Saldo punktów lojalnościowych jest ważne bezterminowo.
Gdy tylko pobierzesz aplikację WERNER i pomyślnie się zarejestrujesz, możesz od razu zacząć zbierać punkty i korzystać ze wszystkich zalet aplikacji. Więcej informacji o instalacji aplikacji znajdziesz również tutaj, w FAQ.
Tak, z aplikacją WERNER możecie zbierać punkty wspólnie, więc wspólne zbieranie z partnerem lub rodziną jest możliwe. Wystarczy zainstalować aplikację WERNER na innych urządzeniach i zalogować się tymi samymi danymi. W profilu lub podczas rejestracji wybierz jako formę grzecznościową „Familie” (Rodzina).
Punkty możesz wykorzystać bezpośrednio w naszych sklepach lub w aplikacji. Aktualne saldo punktów możesz wcześniej sprawdzić w aplikacji lub zapytać o nie w sklepie. Przy płatności po prostu powiedz, że chcesz wykorzystać punkty lojalnościowe, albo wybierz je w aplikacji WERNER jako metodę płatności. Aby wykorzystać punkty w sklepie, zawsze potrzebujemy twojej cyfrowej karty WERNER Card w aplikacji do potwierdzenia tożsamości. Bez cyfrowej karty klienta wykorzystanie punktów jest – dla twojego bezpieczeństwa – niestety niemożliwe.
Za każde euro wartości towaru otrzymujesz pięć punktów lojalnościowych. Punkty do przyznania obliczamy na podstawie kwoty brutto rachunku po odliczeniu wszystkich rabatów. Wyjątkiem są na przykład płatności […].
Każdy przyznany punkt lojalnościowy jest wart przy wykorzystaniu 0,01 euro.
Znajdziesz to w sekcji „(Digitale) Kundenkarte” ((Cyfrowa) karta klienta) w zakładce „Treuepunkte & Stempel” (Punkty lojalnościowe i pieczątki).
Niestety nie ma możliwości późniejszego przyznania punktów na twoje konto klienta.
Zamówienia z wyprzedzeniem
Przy tak zwanych zamówieniach ekspresowych (na ten sam dzień) potrzebujemy 1,5 godziny na realizację. Oznacza to, że odbiór jest możliwy najwcześniej 1,5 godziny po złożeniu zamówienia. Po złożeniu zamówienia potrzebujemy na miejscu wystarczająco dużo czasu, aby sprawdzić dostępność i zapakować zamówienie na czas. Jeśli zamówienie dotyczy jednego z kolejnych dni, przygotowujemy je od razu na początku dnia. Dlatego nie potrzebujemy wtedy długiego czasu realizacji. Odbiór jest możliwy najwcześniej pół godziny po otwarciu punktu.
Przy każdym zamówieniu – zwłaszcza przy ekspresowych zamówieniach na ten sam dzień – sprawdzamy dostępność, aby mieć pewność, że przy odbiorze otrzymasz wybrane produkty. Jeśli twoje zamówienie zostało odrzucone, bardzo nam przykro, że części lub całości zamówienia nie mieliśmy niestety na stanie. W e-mailu znajdziesz informację, których produktów zabrakło. Jeśli niedostępny jest choćby jeden produkt, całe zamówienie nie zostanie przyjęte – na wypadek gdyby właśnie ten produkt był głównym powodem zamówienia. W ten sposób unikamy twojego rozczarowania przy odbiorze. Możesz jednak ponownie zamówić pozostałe dostępne produkty.
Twoja płatność zostanie niezwłocznie zwrócona na wybraną przez ciebie metodę płatności.
Da wir deine Bestellung frisch zubereiten oder verpacken, kannst du leider keine Änderung mehr vornehmen, da sie wahrscheinlich schon in Arbeit ist. Sollte deine Bestellung mindestens erst in einem Tag sein, nimm doch gern Kontakt mit uns auf. Nutze hierzu doch gern unser Kontaktformular in der App unter Support Mehr -< 1 > Support / Feedback, schreibe uns eine Mail an kundenkarte@werner-frische.de oder rufe uns unter 04149/93483-0 an. Wir melden uns schnellstmöglich bei dir und helfen dir gerne weiter.
To się zdarza. Twoje zamówienie jest oczywiście przygotowane i na ciebie czeka. Pamiętaj jednak, że po kilku godzinach twoje ulubione produkty mogą nie być już tak świeże jak w chwili pakowania. Odbiór zamówienia z opóźnieniem w innym dniu niestety nie jest możliwy.
To oczywiście nie powinno się zdarzyć i serdecznie cię przepraszamy! Pracują u nas jednak ludzie, a ludziom zdarzają się błędy. Najlepiej sprawdź zamówienie od razu. Jeśli zauważysz coś dopiero chwilę później, skontaktuj się z nami. Odezwiemy się natychmiast i na pewno wspólnie znajdziemy rozwiązanie. Skorzystaj z formularza kontaktowego w aplikacji w zakładce „Support Mehr Support / Feedback” (Więcej – Pomoc / Opinie), napisz na adres kundenkarte@werner-frische.de lub zadzwoń pod numer +49 4149 93483-0.
Niestety nie jest to możliwe, ponieważ nie moglibyśmy wtedy utrzymać naszego standardu jakości. Wszystkie nasze świeże produkty są wrażliwe na transport, dlatego nie możemy zagwarantować tej jakości przy wysyłce.
Wiele produktów wymaga nieco czasu na przygotowanie. Może się on rzeczywiście różnić w zależności od produktu. Spróbuj ponownie na inną godzinę.
Płatności
Aktualne saldo znajdziesz w sekcji „(Digitale) Kundenkarte” ((Cyfrowa) karta klienta) w zakładce „Guthaben Kundenkarte” (Saldo karty klienta).
Obecnie dostępne są PayPal, karta kredytowa i Klarna. Możesz też odwiedzić wybrany sklep i doładować saldo na miejscu.
Oczywiście. Odwiedź w tym celu nasz sklep. Po rejestracji w aplikacji WERNER nasz zespół zeskanuje twoją tradycyjną kartę WERNER Card i kod QR z aplikacji. Następnie twoje saldo zostanie przeniesione, a stara karta klienta lub tradycyjna karta WERNER Card zostanie dezaktywowana i pozostanie w naszym sklepie.
W zakładce „(Digitale) Kundenkarte” ((Cyfrowa) karta klienta) w sekcji „Meine Rechnungen” (Moje rachunki) znajdziesz wszystkie zakupy z ostatnich 365 dni. Możesz też skorzystać z przycisku na ekranie głównym aplikacji WERNER.
Paragon otrzymujesz wyłącznie w formie cyfrowej. Jeśli jednak potrzebujesz go na papierze, chętnie wydrukujemy go dla ciebie na życzenie.
Kupony i nagrody
Kupony możesz zrealizować w jednym z naszych punktów lub sklepów albo bezpośrednio w aplikacji. Zwróć uwagę na informacje podane przy każdym kuponie, ponieważ sposób realizacji może się różnić w zależności od kuponu. W sklepie lub w aplikacji po prostu otwórz wybrany kupon, kliknij „Jetzt einlösen” (Zrealizuj teraz) i pokaż kod QR albo postępuj zgodnie ze wskazówkami dotyczącymi zamówienia z wyprzedzeniem w aplikacji.
Rezygnacja z programu lojalnościowego
Die Abmeldung bzw. Kündigung deiner Teilnahme an unserem Treueprogramm ist jederzeit ohne Einhaltung einer Kündigungsfrist und Angabe von Gründen schriftlich möglich. Nutze hierzu doch gern unser Kontaktformular in der App unter Support Mehr Support / Feedback oder schreibe uns eine Mail an kundenkarte@werner-frische.de. Hier findest du unsere postalische Adresse:
WERNER KG
Kundenservice Kundenkarte (Obsługa klienta – karta klienta)
Kirchweg 6
21717 Deinste
Niemcy
E-Mail: kundenkarte@werner-frische.de
Die Abmeldung von unserem E-Mail-Newsletter ist jederzeit möglich. In den bisher erhaltenen Newslettern findest du am Ende der E-Mail einen Abmeldelink. Klicke diesen einfach an. Alternativ sende uns gerne eine Nachricht an unseren Kundenservice. Wir übernehmen dann die Abmeldung für dich. Nutze hierzu doch gern unser Kontaktformular in der App unter Support Mehr -> Support / Feedback oder schreibe uns eine Mail an kundenkarte@werner-frische.de.
Żaden problem! Oczywiście wspieramy twoje ekologiczne podejście! Z przesyłek pocztowych możesz zrezygnować w każdej chwili. Wyślij wiadomość do naszego działu obsługi klienta lub po prostu zadzwoń, a my wypiszemy cię z listy. Możesz też skorzystać z formularza kontaktowego w aplikacji w zakładce „Support Mehr Support / Feedback” (Więcej – Pomoc / Opinie) lub napisać na adres kundenkarte@werner-frische.de. Nasz numer telefonu to +49 4149 93484-0.
Obsługa klienta aplikacji WERNER jest dostępna od poniedziałku do czwartku w godz. 9:00–16:00 oraz w piątki w godz. 9:00–14:00.
WERNER KG
Kundenservice App (Obsługa klienta aplikacji)
Kirchweg 6
21717 Deinste
Niemcy
E-mail: kundenkarte@werner-frische.de
Telefon: +49 4149 93484-35
Nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie? Skontaktuj się z nami osobiście. Chętnie pomożemy!
Świeżość na całej linii. Na twoje zakupy.
Zależy nam na jakości. W każdym ręcznie zebranym owocu jagodowym, każdym szparagu, każdej dyni, każdej czereśni. Słowo honoru WERNER.
Kontakt
Odezwij się do nas
Chcesz zapytać o ofertę sklepu farmerskiego w twojej okolicy? Potrzebujesz informacji o konkretnych wydarzeniach w gospodarstwie? A może twoja firma chciałaby, żebyśmy ją zaopatrywali? Czekamy na twoją wiadomość!