{"id":9742,"date":"2025-03-14T14:16:24","date_gmt":"2025-03-14T13:16:24","guid":{"rendered":"https:\/\/www.werner-frische.de\/?page_id=9742"},"modified":"2026-09-22T14:59:24","modified_gmt":"2026-09-22T12:59:24","slug":"werner-app","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.werner-frische.de\/en\/ueber-uns\/werner-app\/","title":{"rendered":"WERNER App"},"content":{"rendered":"<!--blockstudio\/blockstudio\/banner--><div id=\"banner-blockstudio-e21e44256e1d\" class=\"px-banner  no-icon\">\n<div class=\"text\">\n\t\t<div>\n<p class=\"is-style-bg-text wp-block-paragraph\">Treueprogramm<\/p>\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\">WERNER App: <br>Vorbestellen und exklusive Vorteile!<\/h1>\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\"><div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"\/app-download\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Jetzt App downloaden!<\/a><\/div>\n\n<\/div>\n<\/div>\n\n\t<\/div>\t\n\t\t<div class=\"image has-logos\">\n\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"1500\" height=\"1001\" src=\"https:\/\/www.werner-frische.de\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/werner-app.png\" class=\"attachment-Full Size size-Full Size\" alt=\"Hand, die ein Smartphone mit der WERNER App h&auml;lt, auf der die Benutzeroberfl&auml;che mit Angeboten, Coupons und einem Saisonkalender angezeigt wird. Im Hintergrund ist ein dunkles, samtiges Material zu sehen. Die App bietet digitale Services und frische Produkte seit 1984.\" srcset=\"https:\/\/www.werner-frische.de\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/werner-app.png 1500w, https:\/\/www.werner-frische.de\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/werner-app-300x200.png 300w, https:\/\/www.werner-frische.de\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/werner-app-1024x683.png 1024w, https:\/\/www.werner-frische.de\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/werner-app-768x513.png 768w, https:\/\/www.werner-frische.de\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/werner-app-600x400.png 600w\" sizes=\"(max-width: 1500px) 100vw, 1500px\">\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"logos\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/g.page\/r\/CZ19Vbt3DMKgEBM\/review\" target=\"_blank\" class=\"googlerating\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<svg viewbox=\"0 0 220 70\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" style=\"max-width:230px;\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<g fill-rule=\"evenodd\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<path d=\"m43.74 35.35a17.33 17.33 0 0 0 -.29-3.18h-14.61v6h8.35a7.11 7.11 0 0 1 -3.1 4.68v3.9h5a15.18 15.18 0 0 0 4.63-11.41\" fill=\"#4285F4\"><\/path>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<path d=\"m28.84 50.52a14.82 14.82 0 0 0 10.27-3.76l-5-3.9a9.37 9.37 0 0 1 -13.94-4.92h-5.17v4a15.51 15.51 0 0 0 13.87 8.55\" fill=\"#32a853\"><\/path>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<path d=\"m20.15 37.94a9.1 9.1 0 0 1 0-5.89v-4.05h-5.15a15.55 15.55 0 0 0 0 14l5.18-4\" fill=\"#fbbc0c\"><\/path>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<path d=\"m28.84 25.65a8.38 8.38 0 0 1 5.93 2.35l4.45-4.45a14.89 14.89 0 0 0 -10.38-4 15.49 15.49 0 0 0 -13.84 8.45l5.18 4a9.25 9.25 0 0 1 8.69-6.4\" fill=\"#e84436\"><\/path>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/g>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<text fill=\"#000\" font-size=\"15\" transform=\"translate(53 28)\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tGoogle Bewertung\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/text>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<text fill=\"#000\" font-size=\"19\" transform=\"translate(53 53)\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t4.9\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/text>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<g transform=\"translate(83 -10) scale(0.6)\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<path d=\"m31.61 90a1 1 0 0 1 -.37.67l-5.06 4.93 1.2 7a2.18 2.18 0 0 1 0 .28.79.79 0 0 1 -.14.49.49.49 0 0 1 -.43.21 1.19 1.19 0 0 1 -.56-.17l-6.25-3.28-6.26 3.29a1.23 1.23 0 0 1 -.56.17.5.5 0 0 1 -.44-.21.79.79 0 0 1 -.15-.49 2.05 2.05 0 0 1 0-.28l1.2-7-5.05-4.91a1.11 1.11 0 0 1 -.35-.7c0-.35.26-.56.78-.65l7-1 3.15-6.35c.17-.38.4-.57.68-.57s.51.19.68.57l3.14 6.35 7 1c.52.09.78.3.78.65\" fill=\"#E4C769\"><\/path>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<path d=\"m71.61 90a1 1 0 0 1 -.37.67l-5.06 4.93 1.2 7a2.18 2.18 0 0 1 0 .28.79.79 0 0 1 -.14.49.49.49 0 0 1 -.43.21 1.19 1.19 0 0 1 -.56-.17l-6.25-3.28-6.26 3.29a1.23 1.23 0 0 1 -.56.17.5.5 0 0 1 -.44-.21.79.79 0 0 1 -.15-.49 2.05 2.05 0 0 1 0-.28l1.2-7-5.05-4.91a1.11 1.11 0 0 1 -.35-.67c0-.35.26-.56.78-.65l7-1 3.15-6.38c.17-.38.4-.57.68-.57s.51.19.68.57l3.14 6.35 7 1c.52.09.78.3.78.65\" fill=\"#E4C769\"><\/path>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<path d=\"m111.61 90a1 1 0 0 1 -.37.67l-5.06 4.93 1.2 7a2.18 2.18 0 0 1 0 .28.79.79 0 0 1 -.14.49.49.49 0 0 1 -.43.21 1.19 1.19 0 0 1 -.56-.17l-6.25-3.28-6.26 3.29a1.23 1.23 0 0 1 -.56.17.5.5 0 0 1 -.44-.21.79.79 0 0 1 -.15-.49 2.05 2.05 0 0 1 0-.28l1.2-7-5.05-4.91a1.11 1.11 0 0 1 -.35-.67c0-.35.26-.56.78-.65l7-1 3.15-6.38c.17-.38.4-.57.68-.57s.51.19.68.57l3.14 6.35 7 1c.52.09.78.3.78.65\" fill=\"#E4C769\"><\/path>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<path d=\"m151.61 90a1 1 0 0 1 -.37.67l-5.06 4.93 1.2 7a2.18 2.18 0 0 1 0 .28.79.79 0 0 1 -.14.49.49.49 0 0 1 -.43.21 1.19 1.19 0 0 1 -.56-.17l-6.25-3.28-6.26 3.29a1.23 1.23 0 0 1 -.56.17.5.5 0 0 1 -.44-.21.79.79 0 0 1 -.15-.49 2.05 2.05 0 0 1 0-.28l1.2-7-5.08-4.93a1.11 1.11 0 0 1 -.35-.67c0-.35.26-.56.78-.65l7-1 3.18-6.36c.17-.38.4-.57.68-.57s.51.19.68.57l3.14 6.35 7 1c.52.09.78.3.78.65\" fill=\"#E4C769\"><\/path>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<path d=\"m191.61 90a1 1 0 0 1 -.37.67l-5.06 4.93 1.2 7a2.18 2.18 0 0 1 0 .28.79.79 0 0 1 -.14.49.49.49 0 0 1 -.43.21 1.19 1.19 0 0 1 -.56-.17l-6.25-3.28-6.26 3.29a1.23 1.23 0 0 1 -.56.17.5.5 0 0 1 -.44-.21.79.79 0 0 1 -.15-.49 2.05 2.05 0 0 1 0-.28l1.2-7-5.08-4.93a1.11 1.11 0 0 1 -.35-.67c0-.35.26-.56.78-.65l7-1 3.18-6.36c.17-.38.4-.57.68-.57s.51.19.68.57l3.14 6.35 7 1c.52.09.78.3.78.65\" fill=\"#E4C769\"><\/path>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/g>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"259\" height=\"300\" src=\"https:\/\/www.werner-frische.de\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/lockup_ic_google_product_vlarge_2582x2990px_clr-259x300.png\" class=\"attachment-medium size-medium\" alt='Logo von Google Play, einem digitalen Vertriebsdienst von Google, der Apps, Spiele, Musik, Filme und B&uuml;cher f&uuml;r Android-Ger&auml;te anbietet. Das Logo zeigt ein mehrfarbiges Dreieck in Blau, Rot, Gr&uuml;n und Gelb, begleitet vom Schriftzug \"Google Play\" in grauer Schrift.' srcset=\"https:\/\/www.werner-frische.de\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/lockup_ic_google_product_vlarge_2582x2990px_clr-259x300.png 259w, https:\/\/www.werner-frische.de\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/lockup_ic_google_product_vlarge_2582x2990px_clr-884x1024.png 884w, https:\/\/www.werner-frische.de\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/lockup_ic_google_product_vlarge_2582x2990px_clr-768x889.png 768w, https:\/\/www.werner-frische.de\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/lockup_ic_google_product_vlarge_2582x2990px_clr-1326x1536.png 1326w, https:\/\/www.werner-frische.de\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/lockup_ic_google_product_vlarge_2582x2990px_clr-1769x2048.png 1769w\" sizes=\"(max-width: 259px) 100vw, 259px\">\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"250\" height=\"250\" src=\"https:\/\/www.werner-frische.de\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/icons8-mac-os-250.png\" class=\"attachment-medium size-medium\" alt=\"Schwarzes Symbol eines stilisierten Buches, das Wissen und Bildung repr&auml;sentiert. Ideal f&uuml;r Bildungswebsites oder Inhalte, die sich mit Lesen, Lernen und Informationsaustausch befassen.\" srcset=\"https:\/\/www.werner-frische.de\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/icons8-mac-os-250.png 250w, https:\/\/www.werner-frische.de\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/icons8-mac-os-250-150x150.png 150w\" sizes=\"(max-width: 250px) 100vw, 250px\">\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"handwritten\"><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t<\/div> <!-- End Media wrapper -->\n\t\n<\/div><!--blockstudio\/blockstudio\/frame-layout--><div id=\"fl-blockstudio-81544293b5a2\" class=\"fl px-frame-layout\" data-frame=\"lightbgbox\" data-layout=\"layout-full-reduced-small\" data-margin-before=\"medium\" data-margin-after=\"default\">\n    <div class=\"inner\">\n        <div>\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-8f761849 wp-block-columns-is-layout-flex\"><div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><div style=\"height:85px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">25 % Rabatt-Coupon zur Registrierung geschenkt!<\/h2>\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\"><div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"\/app-download\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Jetzt App downloaden!<\/a><\/div><\/div><\/div>\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><div style=\"height:100px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h6 class=\"wp-block-heading\">Alle Vorteile im &Uuml;berblick<\/h6>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Willkommens-Geschenk: 25 % Rabatt-Coupon f&uuml;r deine Registrierung!<\/li>\n\n<li>Dauerhaft 5 Prozent Treuerabatt durch Cashback<\/li>\n\n<li>Vorbestellen, bequem online bezahlen und am<br>Wunschstandort abholen!<\/li>\n\n<li>Gemeinsames Punktesammeln mit dem Partner oder Familie<\/li>\n\n<li>Punkte ab sofort jederzeit einl&ouml;sbar!<\/li>\n\n<li>Digitale WERNER Card in der App immer zur Hand<\/li>\n\n<li>Diverse Coupons f&uuml;r exklusive Vorteile<\/li>\n\n<li>Geburtstagscoupon &ndash; wir feiern mit dir!<\/li>\n\n<li>&Ouml;ffnungszeiten, Infos und News direkt in der App<\/li>\n\n<li>Auf Wunsch zus&auml;tzliche WERNER- und Angebots-News per<br>Mail oder Post*<\/li>\n\n<li>Digitale WERNER Card aufladbar und als Prepaid-Karte<br>nutzbar &ndash; mit Aufladegeschenk!<\/li><\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">*Nur bei Einwilligung zum Newsletter-Empfang m&ouml;glich.<\/p>\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div><\/div><\/div>\n<\/div>\n    <\/div>\n<\/div><!--blockstudio\/blockstudio\/frame-layout--><div id=\"fl-blockstudio-ca92eb763428\" class=\"fl px-frame-layout\" data-frame=\"default\" data-layout=\"layout-full\" data-margin-before=\"default\" data-margin-after=\"default\" >\n    <div class=\"inner\">\n        <div >\n<!--blockstudio\/blockstudio\/textimages-->\n<div id=\"blockstudio-5ef2d5075876\" class=\"px-textimages imageposition- no-location up\">\n\t<div class=\"px-textimages-inner\">\n\t\t<div class=\"col image animate animate-parent col-image-1 \">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"image-big image-1 col fadeInUp \" data-delay=\"250\">\n\t\t\t\t\t<svg class=\"greenbox\" preserveAspectRatio=\"none\" viewBox=\"0 0 551 411\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n\t\t\t\t\t\t<path d=\"M550 303.508L477.352 1L1 57.0804L18.4724 355.853L267.683 410L466.581 383.637L550 303.508Z\" stroke=\"#00FF00\"\/>\n\t\t\t\t\t<\/svg>\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"1000\" height=\"667\" src=\"https:\/\/www.werner-frische.de\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/dein-abschnittstext-1000-x-667-px-7.png\" class=\"attachment-full size-full\" alt=\"Smartphone mit der Werner App, die die Vorbestellung von Produkten wie wei\u00dfem und gesch\u00e4ltem Spargel erm\u00f6glicht. Auf dem Bildschirm sind die Optionen zur Auswahl und Bestellm\u00f6glichkeit sichtbar. Hinweise zur Verf\u00fcgbarkeit im App Store und bei Google Play sind ebenfalls dargestellt.\" srcset=\"https:\/\/www.werner-frische.de\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/dein-abschnittstext-1000-x-667-px-7.png 1000w, https:\/\/www.werner-frische.de\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/dein-abschnittstext-1000-x-667-px-7-300x200.png 300w, https:\/\/www.werner-frische.de\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/dein-abschnittstext-1000-x-667-px-7-768x512.png 768w, https:\/\/www.werner-frische.de\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/dein-abschnittstext-1000-x-667-px-7-600x400.png 600w\" sizes=\"(max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"col text\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"handwritten bg-text\">Werner App<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2 class=\"headline\">Bequeme Vorbestellung und Abholung<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"text-inner\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><p>Mit der WERNER App ist dein Einkauf so einfach wie nie zuvor! <strong>Bestelle ganz bequem von zu Hause aus deine Lieblingsprodukte <\/strong>\u2013 von Spargel \u00fcber Erdbeeren bis hin zu Nebenprodukten \u2013 vor und <strong>bezahle direkt in der App<\/strong>. Schnell, sicher und unkompliziert. W\u00e4hle einfach deinen <strong>Wunschstandort f\u00fcr die Abholung<\/strong> und die Abholzeit aus. Worauf wartest du noch? Probiere es aus!<\/p><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\t\t\n<\/div>\n\n<div style=\"height:100px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<\/div>\n    <\/div>\n<\/div><!--blockstudio\/blockstudio\/frame-layout--><div id=\"fl-blockstudio-b6ed185fa413\" class=\"fl px-frame-layout\" data-frame=\"lightbgbox\" data-layout=\"layout-full-reduced-small\" data-margin-before=\"default\" data-margin-after=\"default\">\n    <div class=\"inner\">\n        <div>\n<div style=\"height:100px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<p class=\"is-style-bg-text wp-block-paragraph\">Sparen<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Punkte sammeln, Coupons &amp; mehr<\/h2>\n\n<div style=\"height:48px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-8f761849 wp-block-columns-is-layout-flex\"><div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><h5 class=\"wp-block-heading\">Dauerhaft 5 Prozent Treuerabatt durch Cashback<\/h5>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mit der <strong>digitalen WERNER Card<\/strong> in deiner App sparst du bei jedem Einkauf automatisch! Dank unseres <strong>dauerhaften 5 % Treuerabatts sammelst du 5 Punkte pro ausgegebenem Euro<\/strong>. Jeder Punkt entspricht 0,01 &euro;, die du <strong>jederzeit als Zahlungsmittel einsetzen<\/strong> kannst. So profitierst du bei jedem Einkauf von echtem Cashback &ndash; einfach, transparent und dauerhaft!<\/p><\/div>\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><h5 class=\"wp-block-heading\">Willkommens-, Geburtstags- und Angebots-Coupons<\/h5>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mit der WERNER App sicherst du dir exklusive Coupons zu besonderen Anl&auml;ssen! Zur <strong>Registrierung<\/strong> erh&auml;ltst du einen <strong>25 % Rabatt-Coupon<\/strong> f&uuml;r deine erste Vorbestellung oder deinen Einkauf vor Ort. An deinem <strong>Geburtstag<\/strong> wartet eine besondere <strong>&Uuml;berraschung<\/strong> auf dich, und im Laufe des Jahres gibt es weitere <strong>attraktive Coupons f&uuml;r Spargel, Beeren, Kirschen und viele andere Produkte<\/strong>. Einfach anmelden, profitieren und sparen!<\/p><\/div><\/div>\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-content-justification-right is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-89b4c9e9 wp-block-buttons-is-layout-flex\"><div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link has-text-align-left wp-element-button\" href=\"\/app-download\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Jetzt App downloaden!<\/a><\/div><\/div>\n\n<div style=\"height:204px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<\/div>\n    <\/div>\n<\/div><!--blockstudio\/blockstudio\/frame-layout--><div id=\"fl-blockstudio-78074ea6c4cf\" class=\"fl px-frame-layout\" data-frame=\"default\" data-layout=\"layout-full\" data-margin-before=\"default\" data-margin-after=\"default\" >\n    <div class=\"inner\">\n        <div >\n<!--blockstudio\/blockstudio\/textimages-->\n<div id=\"blockstudio-079333543443\" class=\"px-textimages imageposition- no-location up\">\n\t<div class=\"px-textimages-inner\">\n\t\t<div class=\"col image animate animate-parent col-image-1 \">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"image-big image-1 col fadeInUp \" data-delay=\"250\">\n\t\t\t\t\t<svg class=\"greenbox\" preserveAspectRatio=\"none\" viewBox=\"0 0 551 411\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n\t\t\t\t\t\t<path d=\"M550 303.508L477.352 1L1 57.0804L18.4724 355.853L267.683 410L466.581 383.637L550 303.508Z\" stroke=\"#00FF00\"\/>\n\t\t\t\t\t<\/svg>\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"1000\" height=\"667\" src=\"https:\/\/www.werner-frische.de\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/dein-abschnittstext-1000-x-667-px-4.png\" class=\"attachment-full size-full\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/www.werner-frische.de\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/dein-abschnittstext-1000-x-667-px-4.png 1000w, https:\/\/www.werner-frische.de\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/dein-abschnittstext-1000-x-667-px-4-300x200.png 300w, https:\/\/www.werner-frische.de\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/dein-abschnittstext-1000-x-667-px-4-768x512.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"col text\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"handwritten bg-text\">Prepaid<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2 class=\"headline\">Guthaben aufladen<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"text-inner\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><p>Mit der WERNER App kannst du deine digitale WERNER Card ganz einfach als <strong>Prepaid-Karte<\/strong> nutzen! Lade dein Guthaben bequem auf und profitiere von einem<strong> 5 % Aufladebonus ab einem Wert von 25 \u20ac<\/strong>. So hast du dein Guthaben immer griffbereit, sparst zus\u00e4tzlich und <strong>bezahlst noch schneller<\/strong> \u2013 digital, flexibel und jederzeit verf\u00fcgbar!<\/p><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\t\t\n<\/div>\n\n<div style=\"height:100px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<\/div>\n    <\/div>\n<\/div><!--blockstudio\/blockstudio\/frame-layout--><div id=\"fl-blockstudio-8486dbbeb98a\" class=\"fl px-frame-layout\" data-frame=\"lightbgbox\" data-layout=\"layout-full-reduced-small\" data-margin-before=\"default\" data-margin-after=\"default\" >\n    <div class=\"inner\">\n        <div >\n<div style=\"height:87px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<p class=\"is-style-bg-text wp-block-paragraph\">News<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Informationen auf einen Blick<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mit der <strong>WERNER App<\/strong> bleibst du immer auf dem neuesten Stand! Erfahre alle <strong>Neuigkeiten<\/strong> rund um Aktionen, <strong>\u00d6ffnungszeiten<\/strong>, <strong>Standorte<\/strong>, leckere <strong>Rezepte<\/strong> und spannende <strong>Events<\/strong> \u2013 alles auf einen Blick, direkt in der App. So verpasst du keine wichtigen Infos mehr und bist immer bestens informiert!<\/p>\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-content-justification-left is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-63375db1 wp-block-buttons-is-layout-flex\"><div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link has-text-align-left wp-element-button\" href=\"\/app-download\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Jetzt App downloaden!<\/a><\/div><\/div>\n\n<div style=\"height:204px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<\/div>\n    <\/div>\n<\/div><!--blockstudio\/blockstudio\/frame-layout--><div id=\"fl-blockstudio-06dc8838a186\" class=\"fl px-frame-layout\" data-frame=\"lightbgbox\" data-layout=\"layout-full\" data-margin-before=\"default\" data-margin-after=\"default\" >\n    <div class=\"inner\">\n        <div >\n<!--blockstudio\/blockstudio\/cards-->\n<div id=\"cards-blockstudio-16feea51b802\" class=\"px-cards\">\n        <div class=\"px-cards-inner\">\n            \t\t\t\t<p class=\"handwritten bg-text\">Kundenservice<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2 class=\"headline\">Ansprechpartner<\/h2>\n\t\t\t            <div class=\"elements animate animate-parent\">\n                            <div class=\"person col fadeInUp\" data-delay=\"500\">\n                    <div class=\"image\">\n                        <svg class=\"greenbox\" preserveAspectRatio=\"none\" viewBox=\"0 0 551 411\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n                            <path d=\"M550 303.508L477.352 1L1 57.0804L18.4724 355.853L267.683 410L466.581 383.637L550 303.508Z\" stroke=\"#00FF00\"\/>\n                        <\/svg>\n                                                    <img decoding=\"async\" width=\"1706\" height=\"1838\" src=\"https:\/\/www.werner-frische.de\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/20240509_picselweb_fotografie_r3__1897-scaled-e1718713380929.jpg\" class=\"attachment-full size-full\" alt=\"Portr\u00e4t eines jungen Mannes mit Brille, der in einem schwarzen Hoodie mit gr\u00fcnem Logo l\u00e4chelt. Der Hintergrund zeigt unscharfe, gr\u00fcne Elemente, die auf eine gesch\u00e4ftliche Umgebung hinweisen. Ideal f\u00fcr Inhalte \u00fcber Mode, Lifestyle oder Unternehmenspr\u00e4sentationen.\" srcset=\"https:\/\/www.werner-frische.de\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/20240509_picselweb_fotografie_r3__1897-scaled-e1718713380929.jpg 1706w, https:\/\/www.werner-frische.de\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/20240509_picselweb_fotografie_r3__1897-scaled-e1718713380929-278x300.jpg 278w, https:\/\/www.werner-frische.de\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/20240509_picselweb_fotografie_r3__1897-scaled-e1718713380929-950x1024.jpg 950w, https:\/\/www.werner-frische.de\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/20240509_picselweb_fotografie_r3__1897-scaled-e1718713380929-768x827.jpg 768w, https:\/\/www.werner-frische.de\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/20240509_picselweb_fotografie_r3__1897-scaled-e1718713380929-1426x1536.jpg 1426w\" sizes=\"(max-width: 1706px) 100vw, 1706px\" \/>                                            <\/div>\n                                            <p class=\"title\">Erlebniskultur | Marketing und Events<\/p>\n                                        <div class=\"content\">\n                    <div class=\"name\">Dennis<\/div>\n                                                            <div class=\"contactlinks\">\n                                                    <p class=\"smallcaps\">Telefon<\/p>\n                            <a href=\"tel:004941499348435\">\n                                0 41 49 &#8211; 93 48 4-35                            <\/a>\n                                                                                                    <p class=\"smallcaps\">E-Mail<\/p>\n                            <a href=\"mailto:kundenkarte@werner-frische.de\">\n                                kundenkarte@werner-frische.de                            <\/a>\n                                            <\/div>\n                    \n                                        <\/div>\n                <\/div>\n                            <div class=\"person col fadeInUp\" data-delay=\"500\">\n                    <div class=\"image\">\n                        <svg class=\"greenbox\" preserveAspectRatio=\"none\" viewBox=\"0 0 551 411\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n                            <path d=\"M550 303.508L477.352 1L1 57.0804L18.4724 355.853L267.683 410L466.581 383.637L550 303.508Z\" stroke=\"#00FF00\"\/>\n                        <\/svg>\n                                                    <img decoding=\"async\" width=\"2560\" height=\"1707\" src=\"https:\/\/www.werner-frische.de\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/20240508_picselweb_fotografie_r3__1680-scaled.jpg\" class=\"attachment-full size-full\" alt=\"Eine l\u00e4chelnde Frau mit braunen Haaren tr\u00e4gt einen schwarzen Hoodie mit einem gr\u00fcnen Karottenmotiv. Sie steht in einem Au\u00dfenbereich mit gr\u00fcnen Paletten im Hintergrund, w\u00e4hrend sie freundlich in die Kamera schaut. Die Szene vermittelt eine positive und einladende Atmosph\u00e4re.\" srcset=\"https:\/\/www.werner-frische.de\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/20240508_picselweb_fotografie_r3__1680-scaled.jpg 2560w, https:\/\/www.werner-frische.de\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/20240508_picselweb_fotografie_r3__1680-300x200.jpg 300w, https:\/\/www.werner-frische.de\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/20240508_picselweb_fotografie_r3__1680-1024x683.jpg 1024w, https:\/\/www.werner-frische.de\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/20240508_picselweb_fotografie_r3__1680-768x512.jpg 768w, https:\/\/www.werner-frische.de\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/20240508_picselweb_fotografie_r3__1680-1536x1024.jpg 1536w, https:\/\/www.werner-frische.de\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/20240508_picselweb_fotografie_r3__1680-2048x1365.jpg 2048w\" sizes=\"(max-width: 2560px) 100vw, 2560px\" \/>                                            <\/div>\n                                            <p class=\"title\">Erlebniskultur | Hofl\u00e4den und Verkaufsstandorte<\/p>\n                                        <div class=\"content\">\n                    <div class=\"name\">Kerstin<\/div>\n                                                            <div class=\"contactlinks\">\n                                                    <p class=\"smallcaps\">Telefon<\/p>\n                            <a href=\"tel:004941499348434\">\n                                0 41 49 &#8211; 93 48 4-34                            <\/a>\n                                                                                                    <p class=\"smallcaps\">E-Mail<\/p>\n                            <a href=\"mailto:kundenkarte@werner-frische.de\">\n                                kundenkarte@werner-frische.de                            <\/a>\n                                            <\/div>\n                    \n                                        <\/div>\n                <\/div>\n                        <\/div>\n        <\/div>\n<\/div>\n\n<div style=\"height:100px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<\/div>\n    <\/div>\n<\/div><div style=\"height:100px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div><h2 class=\"wp-block-heading\">H\u00e4ufig gestellte Fragen und Antworten (FAQs)<\/h2><h5 class=\"wp-block-heading\">Allgemeines und Registrierung<\/h5><div class=\"schema-faq wp-block-yoast-faq-block\"><div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1707150016201\"><strong class=\"schema-faq-question\">Ich nutze schon die WERNER Card und m\u00f6chte in Zukunft die App nutzen. Was nun?<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Wenn du unsere WERNER App nutzen m\u00f6chtest, kannst du von der WERNER Card in diese wechseln. Hierf\u00fcr \u00fcbertragen wir deine Daten von der Karte in die App, damit du keine Vorteile verlierst. Um den Wechsel durchzuf\u00fchren, kommst du bitte kurz an einer unserer Standorte. Im Idealfall hast du dich im Vorwege bereits in der WERNER App registriert. Unsere Mitarbeiter\/innen scannen dann vor Ort deine WERNER Card und den QR Code deiner App. Anschlie\u00dfend werden deine bestehenden Daten \u00fcbertragen und deine alte Kundenkarte bleibt deaktiviert in unserer Filiale.<\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1707150339490\"><strong class=\"schema-faq-question\">Wie kann ich mich in der WERNER App registrieren?<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Unsere WERNER App steht dir im Appstore und Playstore kostenfrei zur Verf\u00fcgung. Nach dem Download bitten wir dich um Angabe deiner Kontaktdaten wie beispielsweise deine E-Mailadresse. Nachdem du dein Passwort ausgew\u00e4hlt und die Registrierung abgeschlossen hast, erh\u00e4ltst du im Anschluss eine E-Mail von uns mit der Bitte deine Registrierung zu best\u00e4tigen. Anschlie\u00dfend stehen dir alle Funktionen unserer App zur Verf\u00fcgung. Solltest du auch Marketing Optionen zugestimmt haben, musst du diese ebenfalls in einer erhaltenen Mail best\u00e4tigen.<\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1707150360755\"><strong class=\"schema-faq-question\">Ich erhalte keine E-Mail von euch. Was kann ich tun?<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Vermutlich wolltest du dich registrieren, ein neues Passwort anfordern oder wartest auf deine Bestellbest\u00e4tigung? Schau bitte mal in deinem Spamordner nach. Vielleicht ist die E-Mail dort angekommen. Solltest du unsere E-Mail dort nicht finden und sicher sein, dass du deine korrekte E-Mailadresse verwendest, nutze doch gern unser Kontaktformular in der App unter Support Mehr -> Support \/ Feedback, schreibe uns eine Mail an <a href=\"mailto:kundenkarte@werner-frische.de\">kundenkarte@werner-frische.de<\/a> oder rufe uns unter 04149\/93483-0 an. Wir melden uns schnellstm\u00f6glich bei dir und helfen dir gerne weiter.<\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1707214378407\"><strong class=\"schema-faq-question\">Wof\u00fcr ben\u00f6tigt ihr meine Anrede und mein Geburtsdatum oder weitere pers\u00f6nliche Daten?<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Grunds\u00e4tzlich ben\u00f6tigen wir deine Anrede nat\u00fcrlich um dich richtig anzusprechen. Dar\u00fcber hinaus nutzen wir sie aber auch um deine Vorbestellung entsprechend zuzuordnen. Dein Geburtsdatum ist zur \u00dcberpr\u00fcfung der Gesch\u00e4ftst\u00fcchtigkeit erforderlich und wird von uns zus\u00e4tzlich f\u00fcr deine exklusive Geburtstags\u00fcberraschung genutzt! Freu dich drauf! Solltest du trotzdem Fragen zu deinen gespeicherten Daten haben, nutze doch gern unser Kontaktformular in der App unter Support Mehr -> Support \/ Feedback, schreibe uns eine Mail an <a href=\"mailto:kundenkarte@werner-frische.de\">kundenkarte@werner-frische.de<\/a> oder rufe uns unter 04149\/93483-0 an. Wir helfen dir gerne weiter!<\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1707214403791\"><strong class=\"schema-faq-question\">Wie \u00e4ndere ich meine pers\u00f6nlichen Daten?<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Deine pers\u00f6nlichen Daten kannst du bis auf deine E-Mail-Adresse eigenst\u00e4ndig in der WERNER App unter Mehr -> Einstellungen \u00e4ndern. Wenn sich deine E-Mail-Adresse ver\u00e4ndert hat, melde dich bitte bei unserem Kundenservice. Nutze hierzu doch gern unser Kontaktformular in der App unter Support Mehr -> Support \/ Feedback, schreibe uns eine Mail an <a href=\"mailto:kundenkarte@werner-frische.de\">kundenkarte@werner-frische.de<\/a> oder rufe uns unter 04149\/93483-0 an. Wir melden uns schnellstm\u00f6glich bei dir und helfen dir gerne weiter.<\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1707214548528\"><strong class=\"schema-faq-question\">Was bringt mir die WERNER App? Welche Vorteile erhalte ich?<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Mit unserer WERNER App, m\u00f6chten wir uns bei dir herzlich f\u00fcr deine Treue bedanken. Mit der digitalen WERNER Card erh\u00e4ltst du zahlreiche Vorteile: Ein Willkommens-Coupon f\u00fcr deinen ersten Einkauf, 5 % Treuerabatt oder Cashback, sowie die M\u00f6glichkeit, deine gesammelten Punkte jederzeit einzul\u00f6sen. Du kannst gemeinsam mit deinem Partner oder deiner Familie sammeln und die Card bequem aufladen, um bargeldlos zu bezahlen \u2013 inklusive eines Aufladegeschenks. Zudem gibt es exklusive Coupons, einen Geburtstagscoupon, die M\u00f6glichkeit zur Vorbestellung und Abholung vor Ort, sowie aktuelle Infos direkt in der App. Auf Wunsch erh\u00e4ltst du auch zus\u00e4tzliche Angebote per Mail oder Post.<\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1707214620713\"><strong class=\"schema-faq-question\">Wie alt muss ich sein, um am WERNER Treueprogramm teilzunehmen?<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Zur Teilnahme an unserem Treueprogramm m\u00fcssen alle Personen das 18. Lebensjahr vollendet haben.<\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1707214693908\"><strong class=\"schema-faq-question\">Wie lange ist die WERNER App bzw. die digitale WERNER Card g\u00fcltig?<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Deine WERNER App bzw. digitale WERNER Card verf\u00e4llt nicht, sie ist dauerhaft g\u00fcltig und an die Dauer deiner Teilnahme an unserem Treueprogramm gebunden.<\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1707214861550\"><strong class=\"schema-faq-question\">Was kostet mich die WERNER App?<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Die Teilnahme am Treueprogramm und die Nutzung der WERNER App ist f\u00fcr dich kostenlos und kann jederzeit gek\u00fcndigt werden. Die Applikationen stehen dir im Appstore und Playstore kostenfrei zur Verf\u00fcgung.<\/p> <\/div> <\/div><h5 class=\"wp-block-heading\">Treuepunkte<\/h5><div class=\"schema-faq wp-block-yoast-faq-block\"><div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1741797992318\"><strong class=\"schema-faq-question\">Wie lange ist mein Treuepunkte-Guthaben in der WERNER App g\u00fcltig?<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Das Treuepunkte-Guthaben ist unbegrenzt g\u00fcltig. <\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1741798012929\"><strong class=\"schema-faq-question\">Wann und wie erhalte ich die WERNER App? Kann ich sofort Treuepunkte sammeln?<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Wann du unsere WERNER App heruntergeladen hast und dich erfolgreich registriert hast, kannst du sofort lossammeln und alle Vorteile der App nutzen. Weitere Infos zur App-Installation erh\u00e4ltst du ebenfalls hier in den FAQs.<\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1741798034044\"><strong class=\"schema-faq-question\">Kann ich gemeinsam mit meiner\/m Partner\/in oder meiner Familie Punkte sammeln und Vorteile nutzen?<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Ja, mit unserer WERNER App kannst du gemeinsam sammeln. Das gemeinsame Sammeln mit deinem\/deiner Partner\/in oder Familie ist also m\u00f6glich. Installiere hierzu einfach die WERNER App auf weiteren Ger\u00e4ten und melde dich mit den identischen Zugangsdaten an. Im Profil oder bei der Registrierung w\u00e4hlst du als Anrede Familie aus.<\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1741798051129\"><strong class=\"schema-faq-question\">Wie kann ich meine Punkte einl\u00f6sen?<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Deine Punkte kannst du direkt in unseren Gesch\u00e4ften oder in der App einl\u00f6sen. Was du aktuell f\u00fcr einen Punktestand hast, kannst du vorab in der App einsehen oder im Gesch\u00e4ft erfragen. Sage beim Bezahlvorgang einfach, dass du deine Treuepunkte einl\u00f6sen m\u00f6chtest oder w\u00e4hle in der WERNER App deine Treuepunkte als Zahlungsmethode aus. F\u00fcr die Einl\u00f6sung im Gesch\u00e4ft ben\u00f6tigen wir auf jeden Fall deine die digitale WERNER Card in der App zur Legitimation. Ohne die digitale Kundenkarte ist zu deiner Sicherheit das Einl\u00f6sen von Punkten leider nicht m\u00f6glich.<\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1741798066333\"><strong class=\"schema-faq-question\">Wie viel Treuepunkte erhalte ich f\u00fcr den Einkauf?<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Pro einen einen Euro Warenwert erh\u00e4ltst du jeweils f\u00fcnf Treuepunkte gutgeschrieben. Die gutzuschreibenden Treuepunkte werden von uns anhand der Bruttorechnungssumme nach Abzug aller Rabatte ermittelt. Davon ausgenommen sind zum Beispiel Zahlungen mit.<\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1741798085195\"><strong class=\"schema-faq-question\">Wie viel ist ein Treuepunkt beim Einl\u00f6sen in Euro wert?<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Ein gutgeschriebener Treuepunkt ergibt beim Einl\u00f6sen eine Gutschrift in H\u00f6he von 0,01 Euro f\u00fcr dich.<\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1741798100525\"><strong class=\"schema-faq-question\">Wo sehe ich, wie viele Treuepunkte ich habe?<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Dies findest du im Bereich (Digitale) Kundenkarte unter \u201eTreuepunkte &amp; Stempel\u201c.<\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1741798117710\"><strong class=\"schema-faq-question\">Ich hatte meine WERNER App bzw. die digitale Kundenkarte nicht dabei. Kann ich sie nachtr\u00e4glich scannen lassen, damit ich keine Punkte verliere?<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Nein, eine nachtr\u00e4gliche Gutschrift der Punkte auf deinem Kundenkonto ist leider nicht m\u00f6glich.<\/p> <\/div> <\/div><h5 class=\"wp-block-heading\">Vorbestellungen<\/h5><div class=\"schema-faq wp-block-yoast-faq-block\"><div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1741798161311\"><strong class=\"schema-faq-question\">Welche Vorlaufzeiten gelten bei Bestellungen?<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Bei den sogenannten Express-Bestellungen (f\u00fcr den gleichen Tag) ben\u00f6tigen wir eine Vorlaufzeit von 1,5 Stunden. Das hei\u00dft, dass deine Bestellung immer fr\u00fchestens 1,5 Stunden nach ausgel\u00f6ster Vorbestellung m\u00f6glich ist. Nachdem deine Bestellung get\u00e4tigt ist, ben\u00f6tigen wir vor Ort ausreichend Zeit um die Verf\u00fcgbarkeit zu pr\u00fcfen sowie die Bestellung rechtzeitig zu packen. Sollte deine Bestellung f\u00fcr einen Tag in der Zukunft sein, bereiten wir die Bestellung schon direkt zum Tagesbeginn vor. Aus diesem Grund ben\u00f6tigen wir keine gro\u00dfe Vorlaufzeit. Die Abholung ist fr\u00fchestens eine halbe Stunde nach Standort\u00f6ffnung m\u00f6glich.<\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1741798180524\"><strong class=\"schema-faq-question\">Warum wurde meine Bestellung abgelehnt?<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">F\u00fcr jede Bestellung \u2013 insbesondere die Expressbestellungen f\u00fcr den gleichen Tag \u2013 pr\u00fcfen wir die Verf\u00fcgbarkeit, um sicher zu gehen, dass du bei Abholung auch deine gew\u00fcnschten Artikel erh\u00e4ltst. Sollte deine Bestellung abgelehnt worden sein, tut es uns sehr leid, dass wir einen Teil oder die gesamte Bestellung leider nicht vorr\u00e4tig hatten. In der E-Mail siehst du, um welche Artikel es sich handelt, die wir nicht verf\u00fcgbar hatten. Sollte auch nur ein Artikel nicht erh\u00e4ltlich sein, wird deine gesamte Bestellung nicht angenommen, um sicher zu sein, dass nicht genau dieser Artikel dein Hauptgrund deiner Bestellung war. So vermeiden wir, dass du bei Abholung entt\u00e4uscht bist. Du hast allerdings die M\u00f6glichkeit, die restlichen verf\u00fcgbaren Produkte nochmal zu bestellen.<\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1741798196753\"><strong class=\"schema-faq-question\">Was passiert mit meinem Geld, wenn meine Bestellung abgelehnt wird?<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Deine Zahlung wird dir auf deine gew\u00fcnschte Zahlungsart umgehend erstattet.<\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1741798213190\"><strong class=\"schema-faq-question\">Kann ich meine Bestellung, Uhrzeit oder Abholort nachtr\u00e4glich \u00e4ndern?<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Da wir deine Bestellung frisch zubereiten oder verpacken, kannst du leider keine \u00c4nderung mehr vornehmen, da sie wahrscheinlich schon in Arbeit ist. Sollte deine Bestellung mindestens erst in einem Tag sein, nimm doch gern Kontakt mit uns auf. Nutze hierzu doch gern unser Kontaktformular in der App unter Support Mehr -> Support \/ Feedback, schreibe uns eine Mail an <a href=\"mailto:kundenkarte@werner-frische.de\">kundenkarte@werner-frische.de<\/a> oder rufe uns unter 04149\/93483-0 an. Wir melden uns schnellstm\u00f6glich bei dir und helfen dir gerne weiter.<\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1741798237409\"><strong class=\"schema-faq-question\">Ich versp\u00e4te mich bei der Abholung. Was nun?<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Das kann schon mal passieren. Deine Bestellung ist nat\u00fcrlich vorbereitet und wartet auf dich. Bitte beachte aber, dass es passieren kann, dass deine Lieblingsartikel nach einigen Stunden nicht mehr so frisch sind, wie zum Zeitpunkt, als wir sie verpackt haben. Eine versp\u00e4tete Abholung der Bestellung an einem anderen Tag ist leider nicht m\u00f6glich.<\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1741798255893\"><strong class=\"schema-faq-question\">Was mache ich, wenn in meiner Bestellung etwas fehlt?<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Das sollte nat\u00fcrlich nicht passieren und wir bitten dich herzlich um Entschuldigung! Hier arbeiten aber nat\u00fcrlich Menschen und dann kann ein Fehler mal passieren. Im besten Fall kontrollierst du deine Bestellung umgehend. Sollte es dir erst einen Moment sp\u00e4ter auffallen, bitten wir dich Kontakt mit uns aufzunehmen. Wir melden uns umgehend bei dir und finden gemeinsam sicher eine L\u00f6sung. Nutze hierzu doch gern unser Kontaktformular in der App unter Support Mehr -> Support \/ Feedback, schreibe uns eine Mail an <a href=\"mailto:kundenkarte@werner-frische.de\">kundenkarte@werner-frische.de<\/a> oder rufe uns unter 04149\/93483-0 an.<\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1741798285448\"><strong class=\"schema-faq-question\">Versendet ihr meine Lieblingsprodukte auch nach Hause?<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Das ist leider nicht m\u00f6glich, da wir unseren Qualit\u00e4tsstandard dann nicht mehr halten k\u00f6nnen. All unsere Frischwaren sind empfindliche Versandwaren, weshalb wir dies beim Versand nicht mehr garantieren k\u00f6nnen.<\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1741798327891\"><strong class=\"schema-faq-question\">Warum kann ich nicht zu meiner Wunschzeit bestellen?<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">F\u00fcr viele Produkte brauchen wir ein wenig Vorlaufzeit. Dies kann von Artikel zu Artikel tats\u00e4chlich unterschiedlich sein. Versuchs doch nochmal zu einer anderen Uhrzeit.<\/p> <\/div> <\/div><h5 class=\"wp-block-heading\">Zahlungen<\/h5><div class=\"schema-faq wp-block-yoast-faq-block\"><div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1741798354727\"><strong class=\"schema-faq-question\">Wo finde ich Informationen zu meinem aktuellen Guthaben?<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Dein aktuelles Guthaben findest du unter (digitale) Kundenkarte im Bereich \u201eGuthaben Kundenkarte\u201c.<\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1741798370717\"><strong class=\"schema-faq-question\">Welche Zahlungsarten bietet ihr an?<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Aktuell stehen dir Paypal, Kreditkarte und Klarna als Zahlungsart zur Verf\u00fcgung. Du kannst aber auch gern in deine Wunschfiliale kommen und dein Guthaben vor Ort aufladen.<\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1741798392191\"><strong class=\"schema-faq-question\">Kann ich mein Guthaben von der analogen Kundenkarte bzw. WERNER Card umbuchen?<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Das geht nat\u00fcrlich. Komm daf\u00fcr bitte kurz in unsere Filiale. Nachdem du dich in der WERNER App registriert hast, scannen unsere Mitarbeiter\/innen deine analoge WERNER Card und den QR Code deiner App. Anschlie\u00dfend wird dein Guthaben \u00fcbertragen und deine alte Kundenkarte bzw. analoge WERNER Card bleibt deaktiviert in unserer Filiale.<\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1741798408849\"><strong class=\"schema-faq-question\">Wo finde ich meinen digitalen Kassenbon?<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Im Reiter \u201e(Digitale) Kundenkarte\u201c unter \u201eMeine Rechnungen\u201c findest du all deine bisher get\u00e4tigten Eink\u00e4ufe der letzten 365 Tage. Alternativ findest du auch einen Button auf der Startseite der WERNER App.<\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1741798425196\"><strong class=\"schema-faq-question\">Wird mein Kassenbon auch gedruckt, wenn ich ihn digital in der App erhalte?<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Du erh\u00e4ltst deinen Bon ausschlie\u00dflich digital. Solltest du ihn doch auf Papier ben\u00f6tigen, drucken wir ihn dir gern, auf Wunsch, aus.<\/p> <\/div> <\/div><h5 class=\"wp-block-heading\">Coupons und Pr\u00e4mien<\/h5><div class=\"schema-faq wp-block-yoast-faq-block\"><div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1741798474808\"><strong class=\"schema-faq-question\">Wie l\u00f6se ich meine Coupons ein?<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Deine Coupons l\u00f6st du entweder an einem unserer Standorte bzw. in der Filiale oder direkt in der App ein. Bitte beachte an dieser Stelle die Hinweise direkt an jedem Coupon. Denn die M\u00f6glichkeit zur Einl\u00f6sung kann sich tats\u00e4chlich je nach Coupon ver\u00e4ndern. \u00d6ffne in der Filiale oder der App einfach deinen Wunschcoupon, klicke auf \u201eJetzt einl\u00f6sen\u201c und zeige entweder den QR-Code vor oder folge den Hinweisen zur Vorbestellung \u00fcber die App.<\/p> <\/div> <\/div><h5 class=\"wp-block-heading\">Abmeldung Treueprogramm<\/h5><div class=\"schema-faq wp-block-yoast-faq-block\"><div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1741798474808\"><strong class=\"schema-faq-question\">Wie kann ich mich vom Treueprogramm abmelden?<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Die Abmeldung bzw. K\u00fcndigung deiner Teilnahme an unserem Treueprogramm ist jederzeit ohne Einhaltung einer K\u00fcndigungsfrist und Angabe von Gr\u00fcnden schriftlich m\u00f6glich. Nutze hierzu doch gern unser Kontaktformular in der App unter Support Mehr -> Support \/ Feedback oder schreibe uns eine Mail an kundenkarte@werner-frische.de. Hier findest du unsere postalische Adresse:<br\/><br\/>WERNER KG<br\/>Kundenservice Kundenkarte<br\/>Kirchweg 6<br\/>21717 Deinste<br\/><br\/>E-Mail: <a href=\"mailto:kundenkarte@werner-frische.de\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">kundenkarte@werner-frische.de<\/a> <\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1741798566745\"><strong class=\"schema-faq-question\">Wie melde ich mich vom E-Mail-Newsletter ab?<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Die Abmeldung von unserem E-Mail-Newsletter ist jederzeit m\u00f6glich. In den bisher erhaltenen Newslettern findest du am Ende der E-Mail einen Abmeldelink. Klicke diesen einfach an. Alternativ sende uns gerne eine Nachricht an unseren Kundenservice. Wir \u00fcbernehmen dann die Abmeldung f\u00fcr dich. Nutze hierzu doch gern unser Kontaktformular in der App unter Support Mehr -> Support \/ Feedback oder schreibe uns eine Mail an <a href=\"mailto:kundenkarte@werner-frische.de\">kundenkarte@werner-frische.de<\/a>.<\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1741798601945\"><strong class=\"schema-faq-question\">Ich m\u00f6chte keine Werbung mehr per Post erhalten. Wie melde ich mich daf\u00fcr ab?<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Kein Problem! Wir unterst\u00fctzen selbstverst\u00e4ndlich deinen nachhaltigen Gedanken! Die Abmeldung von unseren Postsendungen ist jederzeit m\u00f6glich. Sende uns hierzu gerne eine Nachricht an unseren Kundenservice oder klingle telefonisch durch. Wir \u00fcbernehmen dann die Abmeldung f\u00fcr dich. Nutze hierzu auch gern unser Kontaktformular in der App unter Support Mehr -> Support \/ Feedback oder schreibe uns eine Mail an <a href=\"mailto:kundenkarte@werner-frische.de\">kundenkarte@werner-frische.de<\/a>. Unsere Telefonnummer lautet 04149\/93484-0<\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1741800903355\"><strong class=\"schema-faq-question\">Wie erreiche ich den WERNER App Kundenservice?<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Der WERNER App Kundenservice ist montags bis donnerstags von 9 bis 16 Uhr und freitags von 9 bis 14 Uhr erreichbar.<br\/><br\/>WERNER KG<br\/>Kundenservice App<br\/>Kirchweg 6<br\/>21717 Deinste<br\/><br\/>E-Mail: <a href=\"mailto:kundenkarte@werner-frische.de\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">kundenkarte@werner-frische.de<\/a><br\/>Telefon: <a href=\"tel:004941499348435\">04149-93484-35<\/a><\/p> <\/div> <\/div><p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Die Antwort auf deine Frage war noch nicht dabei? Du kannst uns gerne pers\u00f6nlich kontaktieren. Wir helfen dir gerne weiter!<\/strong><\/p><div style=\"height:100px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div><!--blockstudio\/blockstudio\/frame-layout--><div id=\"fl-blockstudio-c6980d7f6722\" class=\"fl px-frame-layout\" data-frame=\"lightbgbox\" data-layout=\"layout-full\" data-margin-before=\"default\" data-margin-after=\"default\" >\n    <div class=\"inner\">\n        <div >\n<div style=\"height:150px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<!--blockstudio\/blockstudio\/contact-footer-->\n<div id=\"blockstudio-812a0a2c9fd6\" class=\"px-contact-footer\">\n\t<div class=\"px-contact-footer-inner animate animate-parent\">\n\t\t<div class=\"col image fadeInUp\" data-delay=\"250\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"image-big\">\n\t\t\t\t\t<svg class=\"greenbox\" preserveAspectRatio=\"none\" viewBox=\"0 0 551 411\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n\t\t\t\t\t\t<path d=\"M550 303.508L477.352 1L1 57.0804L18.4724 355.853L267.683 410L466.581 383.637L550 303.508Z\" stroke=\"#00FF00\"\/>\n\t\t\t\t\t<\/svg>\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"1672\" height=\"1143\" src=\"https:\/\/www.werner-frische.de\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/20240429_picselweb_fotografie_werner_r3__0372-scaled-e1718711345384.jpg\" class=\"attachment-full size-full\" alt=\"Schwarzes Schild mit der Aufschrift &quot;WERNER&quot; und &quot;Hofladen&quot;, seit 1984, an einem Ladengesch\u00e4ft. Im Hintergrund sind Fenster mit wei\u00dfen Vorh\u00e4ngen und ein gestreifter Markisenstoff zu sehen.\" srcset=\"https:\/\/www.werner-frische.de\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/20240429_picselweb_fotografie_werner_r3__0372-scaled-e1718711345384.jpg 1672w, https:\/\/www.werner-frische.de\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/20240429_picselweb_fotografie_werner_r3__0372-scaled-e1718711345384-300x205.jpg 300w, https:\/\/www.werner-frische.de\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/20240429_picselweb_fotografie_werner_r3__0372-scaled-e1718711345384-1024x700.jpg 1024w, https:\/\/www.werner-frische.de\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/20240429_picselweb_fotografie_werner_r3__0372-scaled-e1718711345384-768x525.jpg 768w, https:\/\/www.werner-frische.de\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/20240429_picselweb_fotografie_werner_r3__0372-scaled-e1718711345384-1536x1050.jpg 1536w\" sizes=\"(max-width: 1672px) 100vw, 1672px\" \/>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"text-inner\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2 class=\"handwritten\">Frische, auf ganzer Linie. F\u00fcr deinen Einkauf.<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Wir legen Wert auf Qualit\u00e4t. Bei jeder von Hand gepfl\u00fcckten Beere, jedem Spargel, jedem K\u00fcrbis, jeder Kirsche. Gro\u00dfes WERNER Ehrenwort.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"col text-col\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"handwritten bg-text\">Kontakt<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2 class=\"headline\">Melde dich gern bei uns<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"text\">Du m\u00f6chtest uns etwas fragen, zum Angebot im Hofladen in deiner N\u00e4he? Zu bestimmten Hof-Events h\u00e4ttest du gern eine Auskunft? Oder dein Betrieb m\u00f6chte von uns beliefert werden? Wir freuen uns \u00fcber deine Nachricht!<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t<div class=\"buttons\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.werner-frische.de\/kontakt\/\" class=\"btn\">Kontakt aufnehmen<\/a>\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"mailto:hallo@werner-frische.de\" class=\"arrow-link-underline\">Nachricht schreiben<\/a>\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\t\t\n<\/div>\n<\/div>\n    <\/div>\n<\/div><div style=\"height:170px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>H\u00e4ufig gestellte Fragen und Antworten (FAQs) Allgemeines und Registrierung Treuepunkte Vorbestellungen Zahlungen Coupons und Pr\u00e4mien Abmeldung Treueprogramm Die Antwort auf deine Frage war noch nicht dabei? Du kannst uns gerne pers\u00f6nlich kontaktieren. Wir helfen dir gerne weiter!<\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":0,"parent":6988,"menu_order":2,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"wprm-recipe-roundup-name":"","wprm-recipe-roundup-description":"","footnotes":""},"class_list":["post-9742","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<title>WERNER App - WERNER \u2013 Frische, auf ganzer Linie.<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.werner-frische.de\/en\/ueber-uns\/werner-app\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_US\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"WERNER App - WERNER \u2013 Frische, auf ganzer Linie.\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"H\u00e4ufig gestellte Fragen und Antworten (FAQs) Allgemeines und Registrierung Treuepunkte Vorbestellungen Zahlungen Coupons und Pr\u00e4mien Abmeldung Treueprogramm Die Antwort auf deine Frage war noch nicht dabei? Du kannst uns gerne pers\u00f6nlich kontaktieren. Wir helfen dir gerne weiter!\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.werner-frische.de\/en\/ueber-uns\/werner-app\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"WERNER \u2013 Frische, auf ganzer Linie.\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-09-22T12:59:24+00:00\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":[\"WebPage\",\"FAQPage\"],\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.werner-frische.de\\\/en\\\/ueber-uns\\\/werner-app\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.werner-frische.de\\\/en\\\/ueber-uns\\\/werner-app\\\/\",\"name\":\"WERNER App - WERNER \u2013 Frische, auf ganzer Linie.\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.werner-frische.de\\\/en\\\/#website\"},\"datePublished\":\"2025-03-14T13:16:24+00:00\",\"dateModified\":\"2026-09-22T12:59:24+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.werner-frische.de\\\/en\\\/ueber-uns\\\/werner-app\\\/#breadcrumb\"},\"mainEntity\":[{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.werner-frische.de\\\/en\\\/ueber-uns\\\/werner-app\\\/#faq-question-1707150016201\"},{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.werner-frische.de\\\/en\\\/ueber-uns\\\/werner-app\\\/#faq-question-1707150339490\"},{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.werner-frische.de\\\/en\\\/ueber-uns\\\/werner-app\\\/#faq-question-1707150360755\"},{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.werner-frische.de\\\/en\\\/ueber-uns\\\/werner-app\\\/#faq-question-1707214378407\"},{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.werner-frische.de\\\/en\\\/ueber-uns\\\/werner-app\\\/#faq-question-1707214403791\"},{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.werner-frische.de\\\/en\\\/ueber-uns\\\/werner-app\\\/#faq-question-1707214548528\"},{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.werner-frische.de\\\/en\\\/ueber-uns\\\/werner-app\\\/#faq-question-1707214620713\"},{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.werner-frische.de\\\/en\\\/ueber-uns\\\/werner-app\\\/#faq-question-1707214693908\"},{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.werner-frische.de\\\/en\\\/ueber-uns\\\/werner-app\\\/#faq-question-1707214861550\"},{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.werner-frische.de\\\/en\\\/ueber-uns\\\/werner-app\\\/#faq-question-1741797992318\"},{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.werner-frische.de\\\/en\\\/ueber-uns\\\/werner-app\\\/#faq-question-1741798012929\"},{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.werner-frische.de\\\/en\\\/ueber-uns\\\/werner-app\\\/#faq-question-1741798034044\"},{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.werner-frische.de\\\/en\\\/ueber-uns\\\/werner-app\\\/#faq-question-1741798051129\"},{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.werner-frische.de\\\/en\\\/ueber-uns\\\/werner-app\\\/#faq-question-1741798066333\"},{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.werner-frische.de\\\/en\\\/ueber-uns\\\/werner-app\\\/#faq-question-1741798085195\"},{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.werner-frische.de\\\/en\\\/ueber-uns\\\/werner-app\\\/#faq-question-1741798100525\"},{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.werner-frische.de\\\/en\\\/ueber-uns\\\/werner-app\\\/#faq-question-1741798117710\"},{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.werner-frische.de\\\/en\\\/ueber-uns\\\/werner-app\\\/#faq-question-1741798161311\"},{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.werner-frische.de\\\/en\\\/ueber-uns\\\/werner-app\\\/#faq-question-1741798180524\"},{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.werner-frische.de\\\/en\\\/ueber-uns\\\/werner-app\\\/#faq-question-1741798196753\"},{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.werner-frische.de\\\/en\\\/ueber-uns\\\/werner-app\\\/#faq-question-1741798213190\"},{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.werner-frische.de\\\/en\\\/ueber-uns\\\/werner-app\\\/#faq-question-1741798237409\"},{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.werner-frische.de\\\/en\\\/ueber-uns\\\/werner-app\\\/#faq-question-1741798255893\"},{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.werner-frische.de\\\/en\\\/ueber-uns\\\/werner-app\\\/#faq-question-1741798285448\"},{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.werner-frische.de\\\/en\\\/ueber-uns\\\/werner-app\\\/#faq-question-1741798327891\"},{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.werner-frische.de\\\/en\\\/ueber-uns\\\/werner-app\\\/#faq-question-1741798354727\"},{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.werner-frische.de\\\/en\\\/ueber-uns\\\/werner-app\\\/#faq-question-1741798370717\"},{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.werner-frische.de\\\/en\\\/ueber-uns\\\/werner-app\\\/#faq-question-1741798392191\"},{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.werner-frische.de\\\/en\\\/ueber-uns\\\/werner-app\\\/#faq-question-1741798408849\"},{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.werner-frische.de\\\/en\\\/ueber-uns\\\/werner-app\\\/#faq-question-1741798425196\"},{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.werner-frische.de\\\/en\\\/ueber-uns\\\/werner-app\\\/#faq-question-1741798474808\"},{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.werner-frische.de\\\/en\\\/ueber-uns\\\/werner-app\\\/#faq-question-1741798474808\"},{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.werner-frische.de\\\/en\\\/ueber-uns\\\/werner-app\\\/#faq-question-1741798566745\"},{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.werner-frische.de\\\/en\\\/ueber-uns\\\/werner-app\\\/#faq-question-1741798601945\"},{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.werner-frische.de\\\/en\\\/ueber-uns\\\/werner-app\\\/#faq-question-1741800903355\"}],\"inLanguage\":\"en-US\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.werner-frische.de\\\/en\\\/ueber-uns\\\/werner-app\\\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.werner-frische.de\\\/en\\\/ueber-uns\\\/werner-app\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Startseite\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.werner-frische.de\\\/en\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"\u00dcber uns\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.werner-frische.de\\\/en\\\/ueber-uns\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"WERNER App\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.werner-frische.de\\\/en\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.werner-frische.de\\\/en\\\/\",\"name\":\"WERNER \u2013 Frische, auf ganzer Linie.\",\"description\":\"\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.werner-frische.de\\\/en\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.werner-frische.de\\\/en\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.werner-frische.de\\\/en\\\/#organization\",\"name\":\"WERNER \u2013 Frische, auf ganzer Linie.\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.werner-frische.de\\\/en\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.werner-frische.de\\\/en\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.werner-frische.de\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2024\\\/08\\\/werner-patch.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.werner-frische.de\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2024\\\/08\\\/werner-patch.png\",\"width\":1024,\"height\":698,\"caption\":\"WERNER \u2013 Frische, auf ganzer Linie.\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.werner-frische.de\\\/en\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"}},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.werner-frische.de\\\/en\\\/ueber-uns\\\/werner-app\\\/#faq-question-1707150016201\",\"position\":1,\"url\":\"https:\\\/\\\/www.werner-frische.de\\\/en\\\/ueber-uns\\\/werner-app\\\/#faq-question-1707150016201\",\"name\":\"Ich nutze schon die WERNER Card und m\u00f6chte in Zukunft die App nutzen. Was nun?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Wenn du unsere WERNER App nutzen m\u00f6chtest, kannst du von der WERNER Card in diese wechseln. Hierf\u00fcr \u00fcbertragen wir deine Daten von der Karte in die App, damit du keine Vorteile verlierst. Um den Wechsel durchzuf\u00fchren, kommst du bitte kurz an einer unserer Standorte. Im Idealfall hast du dich im Vorwege bereits in der WERNER App registriert. Unsere Mitarbeiter\\\/innen scannen dann vor Ort deine WERNER Card und den QR Code deiner App. Anschlie\u00dfend werden deine bestehenden Daten \u00fcbertragen und deine alte Kundenkarte bleibt deaktiviert in unserer Filiale.\",\"inLanguage\":\"en-US\"},\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.werner-frische.de\\\/en\\\/ueber-uns\\\/werner-app\\\/#faq-question-1707150339490\",\"position\":2,\"url\":\"https:\\\/\\\/www.werner-frische.de\\\/en\\\/ueber-uns\\\/werner-app\\\/#faq-question-1707150339490\",\"name\":\"Wie kann ich mich in der WERNER App registrieren?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Unsere WERNER App steht dir im Appstore und Playstore kostenfrei zur Verf\u00fcgung. Nach dem Download bitten wir dich um Angabe deiner Kontaktdaten wie beispielsweise deine E-Mailadresse. Nachdem du dein Passwort ausgew\u00e4hlt und die Registrierung abgeschlossen hast, erh\u00e4ltst du im Anschluss eine E-Mail von uns mit der Bitte deine Registrierung zu best\u00e4tigen. Anschlie\u00dfend stehen dir alle Funktionen unserer App zur Verf\u00fcgung. Solltest du auch Marketing Optionen zugestimmt haben, musst du diese ebenfalls in einer erhaltenen Mail best\u00e4tigen.\",\"inLanguage\":\"en-US\"},\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.werner-frische.de\\\/en\\\/ueber-uns\\\/werner-app\\\/#faq-question-1707150360755\",\"position\":3,\"url\":\"https:\\\/\\\/www.werner-frische.de\\\/en\\\/ueber-uns\\\/werner-app\\\/#faq-question-1707150360755\",\"name\":\"Ich erhalte keine E-Mail von euch. Was kann ich tun?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Vermutlich wolltest du dich registrieren, ein neues Passwort anfordern oder wartest auf deine Bestellbest\u00e4tigung? Schau bitte mal in deinem Spamordner nach. Vielleicht ist die E-Mail dort angekommen. Solltest du unsere E-Mail dort nicht finden und sicher sein, dass du deine korrekte E-Mailadresse verwendest, nutze doch gern unser Kontaktformular in der App unter Support Mehr -> Support \\\/ Feedback, schreibe uns eine Mail an <a href=\\\"mailto:kundenkarte@werner-frische.de\\\">kundenkarte@werner-frische.de<\\\/a> oder rufe uns unter 04149\\\/93483-0 an. Wir melden uns schnellstm\u00f6glich bei dir und helfen dir gerne weiter.\",\"inLanguage\":\"en-US\"},\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.werner-frische.de\\\/en\\\/ueber-uns\\\/werner-app\\\/#faq-question-1707214378407\",\"position\":4,\"url\":\"https:\\\/\\\/www.werner-frische.de\\\/en\\\/ueber-uns\\\/werner-app\\\/#faq-question-1707214378407\",\"name\":\"Wof\u00fcr ben\u00f6tigt ihr meine Anrede und mein Geburtsdatum oder weitere pers\u00f6nliche Daten?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Grunds\u00e4tzlich ben\u00f6tigen wir deine Anrede nat\u00fcrlich um dich richtig anzusprechen. Dar\u00fcber hinaus nutzen wir sie aber auch um deine Vorbestellung entsprechend zuzuordnen. Dein Geburtsdatum ist zur \u00dcberpr\u00fcfung der Gesch\u00e4ftst\u00fcchtigkeit erforderlich und wird von uns zus\u00e4tzlich f\u00fcr deine exklusive Geburtstags\u00fcberraschung genutzt! Freu dich drauf! Solltest du trotzdem Fragen zu deinen gespeicherten Daten haben, nutze doch gern unser Kontaktformular in der App unter Support Mehr -> Support \\\/ Feedback, schreibe uns eine Mail an <a href=\\\"mailto:kundenkarte@werner-frische.de\\\">kundenkarte@werner-frische.de<\\\/a> oder rufe uns unter 04149\\\/93483-0 an. Wir helfen dir gerne weiter!\",\"inLanguage\":\"en-US\"},\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.werner-frische.de\\\/en\\\/ueber-uns\\\/werner-app\\\/#faq-question-1707214403791\",\"position\":5,\"url\":\"https:\\\/\\\/www.werner-frische.de\\\/en\\\/ueber-uns\\\/werner-app\\\/#faq-question-1707214403791\",\"name\":\"Wie \u00e4ndere ich meine pers\u00f6nlichen Daten?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Deine pers\u00f6nlichen Daten kannst du bis auf deine E-Mail-Adresse eigenst\u00e4ndig in der WERNER App unter Mehr -> Einstellungen \u00e4ndern. Wenn sich deine E-Mail-Adresse ver\u00e4ndert hat, melde dich bitte bei unserem Kundenservice. Nutze hierzu doch gern unser Kontaktformular in der App unter Support Mehr -> Support \\\/ Feedback, schreibe uns eine Mail an <a href=\\\"mailto:kundenkarte@werner-frische.de\\\">kundenkarte@werner-frische.de<\\\/a> oder rufe uns unter 04149\\\/93483-0 an. Wir melden uns schnellstm\u00f6glich bei dir und helfen dir gerne weiter.\",\"inLanguage\":\"en-US\"},\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.werner-frische.de\\\/en\\\/ueber-uns\\\/werner-app\\\/#faq-question-1707214548528\",\"position\":6,\"url\":\"https:\\\/\\\/www.werner-frische.de\\\/en\\\/ueber-uns\\\/werner-app\\\/#faq-question-1707214548528\",\"name\":\"Was bringt mir die WERNER App? Welche Vorteile erhalte ich?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Mit unserer WERNER App, m\u00f6chten wir uns bei dir herzlich f\u00fcr deine Treue bedanken. Mit der digitalen WERNER Card erh\u00e4ltst du zahlreiche Vorteile: Ein Willkommens-Coupon f\u00fcr deinen ersten Einkauf, 5 % Treuerabatt oder Cashback, sowie die M\u00f6glichkeit, deine gesammelten Punkte jederzeit einzul\u00f6sen. Du kannst gemeinsam mit deinem Partner oder deiner Familie sammeln und die Card bequem aufladen, um bargeldlos zu bezahlen \u2013 inklusive eines Aufladegeschenks. Zudem gibt es exklusive Coupons, einen Geburtstagscoupon, die M\u00f6glichkeit zur Vorbestellung und Abholung vor Ort, sowie aktuelle Infos direkt in der App. Auf Wunsch erh\u00e4ltst du auch zus\u00e4tzliche Angebote per Mail oder Post.\",\"inLanguage\":\"en-US\"},\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.werner-frische.de\\\/en\\\/ueber-uns\\\/werner-app\\\/#faq-question-1707214620713\",\"position\":7,\"url\":\"https:\\\/\\\/www.werner-frische.de\\\/en\\\/ueber-uns\\\/werner-app\\\/#faq-question-1707214620713\",\"name\":\"Wie alt muss ich sein, um am WERNER Treueprogramm teilzunehmen?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Zur Teilnahme an unserem Treueprogramm m\u00fcssen alle Personen das 18. Lebensjahr vollendet haben.\",\"inLanguage\":\"en-US\"},\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.werner-frische.de\\\/en\\\/ueber-uns\\\/werner-app\\\/#faq-question-1707214693908\",\"position\":8,\"url\":\"https:\\\/\\\/www.werner-frische.de\\\/en\\\/ueber-uns\\\/werner-app\\\/#faq-question-1707214693908\",\"name\":\"Wie lange ist die WERNER App bzw. die digitale WERNER Card g\u00fcltig?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Deine WERNER App bzw. digitale WERNER Card verf\u00e4llt nicht, sie ist dauerhaft g\u00fcltig und an die Dauer deiner Teilnahme an unserem Treueprogramm gebunden.\",\"inLanguage\":\"en-US\"},\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.werner-frische.de\\\/en\\\/ueber-uns\\\/werner-app\\\/#faq-question-1707214861550\",\"position\":9,\"url\":\"https:\\\/\\\/www.werner-frische.de\\\/en\\\/ueber-uns\\\/werner-app\\\/#faq-question-1707214861550\",\"name\":\"Was kostet mich die WERNER App?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Die Teilnahme am Treueprogramm und die Nutzung der WERNER App ist f\u00fcr dich kostenlos und kann jederzeit gek\u00fcndigt werden. Die Applikationen stehen dir im Appstore und Playstore kostenfrei zur Verf\u00fcgung.\",\"inLanguage\":\"en-US\"},\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.werner-frische.de\\\/en\\\/ueber-uns\\\/werner-app\\\/#faq-question-1741797992318\",\"position\":10,\"url\":\"https:\\\/\\\/www.werner-frische.de\\\/en\\\/ueber-uns\\\/werner-app\\\/#faq-question-1741797992318\",\"name\":\"Wie lange ist mein Treuepunkte-Guthaben in der WERNER App g\u00fcltig?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Das Treuepunkte-Guthaben ist unbegrenzt g\u00fcltig. \",\"inLanguage\":\"en-US\"},\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.werner-frische.de\\\/en\\\/ueber-uns\\\/werner-app\\\/#faq-question-1741798012929\",\"position\":11,\"url\":\"https:\\\/\\\/www.werner-frische.de\\\/en\\\/ueber-uns\\\/werner-app\\\/#faq-question-1741798012929\",\"name\":\"Wann und wie erhalte ich die WERNER App? Kann ich sofort Treuepunkte sammeln?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Wann du unsere WERNER App heruntergeladen hast und dich erfolgreich registriert hast, kannst du sofort lossammeln und alle Vorteile der App nutzen. Weitere Infos zur App-Installation erh\u00e4ltst du ebenfalls hier in den FAQs.\",\"inLanguage\":\"en-US\"},\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.werner-frische.de\\\/en\\\/ueber-uns\\\/werner-app\\\/#faq-question-1741798034044\",\"position\":12,\"url\":\"https:\\\/\\\/www.werner-frische.de\\\/en\\\/ueber-uns\\\/werner-app\\\/#faq-question-1741798034044\",\"name\":\"Kann ich gemeinsam mit meiner\\\/m Partner\\\/in oder meiner Familie Punkte sammeln und Vorteile nutzen?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Ja, mit unserer WERNER App kannst du gemeinsam sammeln. Das gemeinsame Sammeln mit deinem\\\/deiner Partner\\\/in oder Familie ist also m\u00f6glich. Installiere hierzu einfach die WERNER App auf weiteren Ger\u00e4ten und melde dich mit den identischen Zugangsdaten an. Im Profil oder bei der Registrierung w\u00e4hlst du als Anrede Familie aus.\",\"inLanguage\":\"en-US\"},\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.werner-frische.de\\\/en\\\/ueber-uns\\\/werner-app\\\/#faq-question-1741798051129\",\"position\":13,\"url\":\"https:\\\/\\\/www.werner-frische.de\\\/en\\\/ueber-uns\\\/werner-app\\\/#faq-question-1741798051129\",\"name\":\"Wie kann ich meine Punkte einl\u00f6sen?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Deine Punkte kannst du direkt in unseren Gesch\u00e4ften oder in der App einl\u00f6sen. Was du aktuell f\u00fcr einen Punktestand hast, kannst du vorab in der App einsehen oder im Gesch\u00e4ft erfragen. Sage beim Bezahlvorgang einfach, dass du deine Treuepunkte einl\u00f6sen m\u00f6chtest oder w\u00e4hle in der WERNER App deine Treuepunkte als Zahlungsmethode aus. F\u00fcr die Einl\u00f6sung im Gesch\u00e4ft ben\u00f6tigen wir auf jeden Fall deine die digitale WERNER Card in der App zur Legitimation. Ohne die digitale Kundenkarte ist zu deiner Sicherheit das Einl\u00f6sen von Punkten leider nicht m\u00f6glich.\",\"inLanguage\":\"en-US\"},\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.werner-frische.de\\\/en\\\/ueber-uns\\\/werner-app\\\/#faq-question-1741798066333\",\"position\":14,\"url\":\"https:\\\/\\\/www.werner-frische.de\\\/en\\\/ueber-uns\\\/werner-app\\\/#faq-question-1741798066333\",\"name\":\"Wie viel Treuepunkte erhalte ich f\u00fcr den Einkauf?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Pro einen einen Euro Warenwert erh\u00e4ltst du jeweils f\u00fcnf Treuepunkte gutgeschrieben. Die gutzuschreibenden Treuepunkte werden von uns anhand der Bruttorechnungssumme nach Abzug aller Rabatte ermittelt. Davon ausgenommen sind zum Beispiel Zahlungen mit.\",\"inLanguage\":\"en-US\"},\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.werner-frische.de\\\/en\\\/ueber-uns\\\/werner-app\\\/#faq-question-1741798085195\",\"position\":15,\"url\":\"https:\\\/\\\/www.werner-frische.de\\\/en\\\/ueber-uns\\\/werner-app\\\/#faq-question-1741798085195\",\"name\":\"Wie viel ist ein Treuepunkt beim Einl\u00f6sen in Euro wert?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Ein gutgeschriebener Treuepunkt ergibt beim Einl\u00f6sen eine Gutschrift in H\u00f6he von 0,01 Euro f\u00fcr dich.\",\"inLanguage\":\"en-US\"},\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.werner-frische.de\\\/en\\\/ueber-uns\\\/werner-app\\\/#faq-question-1741798100525\",\"position\":16,\"url\":\"https:\\\/\\\/www.werner-frische.de\\\/en\\\/ueber-uns\\\/werner-app\\\/#faq-question-1741798100525\",\"name\":\"Wo sehe ich, wie viele Treuepunkte ich habe?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Dies findest du im Bereich (Digitale) Kundenkarte unter \u201eTreuepunkte &amp; Stempel\u201c.\",\"inLanguage\":\"en-US\"},\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.werner-frische.de\\\/en\\\/ueber-uns\\\/werner-app\\\/#faq-question-1741798117710\",\"position\":17,\"url\":\"https:\\\/\\\/www.werner-frische.de\\\/en\\\/ueber-uns\\\/werner-app\\\/#faq-question-1741798117710\",\"name\":\"Ich hatte meine WERNER App bzw. die digitale Kundenkarte nicht dabei. Kann ich sie nachtr\u00e4glich scannen lassen, damit ich keine Punkte verliere?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Nein, eine nachtr\u00e4gliche Gutschrift der Punkte auf deinem Kundenkonto ist leider nicht m\u00f6glich.\",\"inLanguage\":\"en-US\"},\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.werner-frische.de\\\/en\\\/ueber-uns\\\/werner-app\\\/#faq-question-1741798161311\",\"position\":18,\"url\":\"https:\\\/\\\/www.werner-frische.de\\\/en\\\/ueber-uns\\\/werner-app\\\/#faq-question-1741798161311\",\"name\":\"Welche Vorlaufzeiten gelten bei Bestellungen?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Bei den sogenannten Express-Bestellungen (f\u00fcr den gleichen Tag) ben\u00f6tigen wir eine Vorlaufzeit von 1,5 Stunden. Das hei\u00dft, dass deine Bestellung immer fr\u00fchestens 1,5 Stunden nach ausgel\u00f6ster Vorbestellung m\u00f6glich ist. Nachdem deine Bestellung get\u00e4tigt ist, ben\u00f6tigen wir vor Ort ausreichend Zeit um die Verf\u00fcgbarkeit zu pr\u00fcfen sowie die Bestellung rechtzeitig zu packen. Sollte deine Bestellung f\u00fcr einen Tag in der Zukunft sein, bereiten wir die Bestellung schon direkt zum Tagesbeginn vor. Aus diesem Grund ben\u00f6tigen wir keine gro\u00dfe Vorlaufzeit. Die Abholung ist fr\u00fchestens eine halbe Stunde nach Standort\u00f6ffnung m\u00f6glich.\",\"inLanguage\":\"en-US\"},\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.werner-frische.de\\\/en\\\/ueber-uns\\\/werner-app\\\/#faq-question-1741798180524\",\"position\":19,\"url\":\"https:\\\/\\\/www.werner-frische.de\\\/en\\\/ueber-uns\\\/werner-app\\\/#faq-question-1741798180524\",\"name\":\"Warum wurde meine Bestellung abgelehnt?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"F\u00fcr jede Bestellung \u2013 insbesondere die Expressbestellungen f\u00fcr den gleichen Tag \u2013 pr\u00fcfen wir die Verf\u00fcgbarkeit, um sicher zu gehen, dass du bei Abholung auch deine gew\u00fcnschten Artikel erh\u00e4ltst. Sollte deine Bestellung abgelehnt worden sein, tut es uns sehr leid, dass wir einen Teil oder die gesamte Bestellung leider nicht vorr\u00e4tig hatten. In der E-Mail siehst du, um welche Artikel es sich handelt, die wir nicht verf\u00fcgbar hatten. Sollte auch nur ein Artikel nicht erh\u00e4ltlich sein, wird deine gesamte Bestellung nicht angenommen, um sicher zu sein, dass nicht genau dieser Artikel dein Hauptgrund deiner Bestellung war. So vermeiden wir, dass du bei Abholung entt\u00e4uscht bist. Du hast allerdings die M\u00f6glichkeit, die restlichen verf\u00fcgbaren Produkte nochmal zu bestellen.\",\"inLanguage\":\"en-US\"},\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.werner-frische.de\\\/en\\\/ueber-uns\\\/werner-app\\\/#faq-question-1741798196753\",\"position\":20,\"url\":\"https:\\\/\\\/www.werner-frische.de\\\/en\\\/ueber-uns\\\/werner-app\\\/#faq-question-1741798196753\",\"name\":\"Was passiert mit meinem Geld, wenn meine Bestellung abgelehnt wird?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Deine Zahlung wird dir auf deine gew\u00fcnschte Zahlungsart umgehend erstattet.\",\"inLanguage\":\"en-US\"},\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.werner-frische.de\\\/en\\\/ueber-uns\\\/werner-app\\\/#faq-question-1741798213190\",\"position\":21,\"url\":\"https:\\\/\\\/www.werner-frische.de\\\/en\\\/ueber-uns\\\/werner-app\\\/#faq-question-1741798213190\",\"name\":\"Kann ich meine Bestellung, Uhrzeit oder Abholort nachtr\u00e4glich \u00e4ndern?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Da wir deine Bestellung frisch zubereiten oder verpacken, kannst du leider keine \u00c4nderung mehr vornehmen, da sie wahrscheinlich schon in Arbeit ist. Sollte deine Bestellung mindestens erst in einem Tag sein, nimm doch gern Kontakt mit uns auf. Nutze hierzu doch gern unser Kontaktformular in der App unter Support Mehr -> Support \\\/ Feedback, schreibe uns eine Mail an <a href=\\\"mailto:kundenkarte@werner-frische.de\\\">kundenkarte@werner-frische.de<\\\/a> oder rufe uns unter 04149\\\/93483-0 an. Wir melden uns schnellstm\u00f6glich bei dir und helfen dir gerne weiter.\",\"inLanguage\":\"en-US\"},\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.werner-frische.de\\\/en\\\/ueber-uns\\\/werner-app\\\/#faq-question-1741798237409\",\"position\":22,\"url\":\"https:\\\/\\\/www.werner-frische.de\\\/en\\\/ueber-uns\\\/werner-app\\\/#faq-question-1741798237409\",\"name\":\"Ich versp\u00e4te mich bei der Abholung. Was nun?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Das kann schon mal passieren. Deine Bestellung ist nat\u00fcrlich vorbereitet und wartet auf dich. Bitte beachte aber, dass es passieren kann, dass deine Lieblingsartikel nach einigen Stunden nicht mehr so frisch sind, wie zum Zeitpunkt, als wir sie verpackt haben. Eine versp\u00e4tete Abholung der Bestellung an einem anderen Tag ist leider nicht m\u00f6glich.\",\"inLanguage\":\"en-US\"},\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.werner-frische.de\\\/en\\\/ueber-uns\\\/werner-app\\\/#faq-question-1741798255893\",\"position\":23,\"url\":\"https:\\\/\\\/www.werner-frische.de\\\/en\\\/ueber-uns\\\/werner-app\\\/#faq-question-1741798255893\",\"name\":\"Was mache ich, wenn in meiner Bestellung etwas fehlt?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Das sollte nat\u00fcrlich nicht passieren und wir bitten dich herzlich um Entschuldigung! Hier arbeiten aber nat\u00fcrlich Menschen und dann kann ein Fehler mal passieren. Im besten Fall kontrollierst du deine Bestellung umgehend. Sollte es dir erst einen Moment sp\u00e4ter auffallen, bitten wir dich Kontakt mit uns aufzunehmen. Wir melden uns umgehend bei dir und finden gemeinsam sicher eine L\u00f6sung. Nutze hierzu doch gern unser Kontaktformular in der App unter Support Mehr -> Support \\\/ Feedback, schreibe uns eine Mail an <a href=\\\"mailto:kundenkarte@werner-frische.de\\\">kundenkarte@werner-frische.de<\\\/a> oder rufe uns unter 04149\\\/93483-0 an.\",\"inLanguage\":\"en-US\"},\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.werner-frische.de\\\/en\\\/ueber-uns\\\/werner-app\\\/#faq-question-1741798285448\",\"position\":24,\"url\":\"https:\\\/\\\/www.werner-frische.de\\\/en\\\/ueber-uns\\\/werner-app\\\/#faq-question-1741798285448\",\"name\":\"Versendet ihr meine Lieblingsprodukte auch nach Hause?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Das ist leider nicht m\u00f6glich, da wir unseren Qualit\u00e4tsstandard dann nicht mehr halten k\u00f6nnen. All unsere Frischwaren sind empfindliche Versandwaren, weshalb wir dies beim Versand nicht mehr garantieren k\u00f6nnen.\",\"inLanguage\":\"en-US\"},\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.werner-frische.de\\\/en\\\/ueber-uns\\\/werner-app\\\/#faq-question-1741798327891\",\"position\":25,\"url\":\"https:\\\/\\\/www.werner-frische.de\\\/en\\\/ueber-uns\\\/werner-app\\\/#faq-question-1741798327891\",\"name\":\"Warum kann ich nicht zu meiner Wunschzeit bestellen?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"F\u00fcr viele Produkte brauchen wir ein wenig Vorlaufzeit. Dies kann von Artikel zu Artikel tats\u00e4chlich unterschiedlich sein. Versuchs doch nochmal zu einer anderen Uhrzeit.\",\"inLanguage\":\"en-US\"},\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.werner-frische.de\\\/en\\\/ueber-uns\\\/werner-app\\\/#faq-question-1741798354727\",\"position\":26,\"url\":\"https:\\\/\\\/www.werner-frische.de\\\/en\\\/ueber-uns\\\/werner-app\\\/#faq-question-1741798354727\",\"name\":\"Wo finde ich Informationen zu meinem aktuellen Guthaben?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Dein aktuelles Guthaben findest du unter (digitale) Kundenkarte im Bereich \u201eGuthaben Kundenkarte\u201c.\",\"inLanguage\":\"en-US\"},\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.werner-frische.de\\\/en\\\/ueber-uns\\\/werner-app\\\/#faq-question-1741798370717\",\"position\":27,\"url\":\"https:\\\/\\\/www.werner-frische.de\\\/en\\\/ueber-uns\\\/werner-app\\\/#faq-question-1741798370717\",\"name\":\"Welche Zahlungsarten bietet ihr an?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Aktuell stehen dir Paypal, Kreditkarte und Klarna als Zahlungsart zur Verf\u00fcgung. Du kannst aber auch gern in deine Wunschfiliale kommen und dein Guthaben vor Ort aufladen.\",\"inLanguage\":\"en-US\"},\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.werner-frische.de\\\/en\\\/ueber-uns\\\/werner-app\\\/#faq-question-1741798392191\",\"position\":28,\"url\":\"https:\\\/\\\/www.werner-frische.de\\\/en\\\/ueber-uns\\\/werner-app\\\/#faq-question-1741798392191\",\"name\":\"Kann ich mein Guthaben von der analogen Kundenkarte bzw. WERNER Card umbuchen?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Das geht nat\u00fcrlich. Komm daf\u00fcr bitte kurz in unsere Filiale. Nachdem du dich in der WERNER App registriert hast, scannen unsere Mitarbeiter\\\/innen deine analoge WERNER Card und den QR Code deiner App. Anschlie\u00dfend wird dein Guthaben \u00fcbertragen und deine alte Kundenkarte bzw. analoge WERNER Card bleibt deaktiviert in unserer Filiale.\",\"inLanguage\":\"en-US\"},\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.werner-frische.de\\\/en\\\/ueber-uns\\\/werner-app\\\/#faq-question-1741798408849\",\"position\":29,\"url\":\"https:\\\/\\\/www.werner-frische.de\\\/en\\\/ueber-uns\\\/werner-app\\\/#faq-question-1741798408849\",\"name\":\"Wo finde ich meinen digitalen Kassenbon?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Im Reiter \u201e(Digitale) Kundenkarte\u201c unter \u201eMeine Rechnungen\u201c findest du all deine bisher get\u00e4tigten Eink\u00e4ufe der letzten 365 Tage. Alternativ findest du auch einen Button auf der Startseite der WERNER App.\",\"inLanguage\":\"en-US\"},\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.werner-frische.de\\\/en\\\/ueber-uns\\\/werner-app\\\/#faq-question-1741798425196\",\"position\":30,\"url\":\"https:\\\/\\\/www.werner-frische.de\\\/en\\\/ueber-uns\\\/werner-app\\\/#faq-question-1741798425196\",\"name\":\"Wird mein Kassenbon auch gedruckt, wenn ich ihn digital in der App erhalte?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Du erh\u00e4ltst deinen Bon ausschlie\u00dflich digital. Solltest du ihn doch auf Papier ben\u00f6tigen, drucken wir ihn dir gern, auf Wunsch, aus.\",\"inLanguage\":\"en-US\"},\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.werner-frische.de\\\/en\\\/ueber-uns\\\/werner-app\\\/#faq-question-1741798474808\",\"position\":31,\"url\":\"https:\\\/\\\/www.werner-frische.de\\\/en\\\/ueber-uns\\\/werner-app\\\/#faq-question-1741798474808\",\"name\":\"Wie l\u00f6se ich meine Coupons ein?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Deine Coupons l\u00f6st du entweder an einem unserer Standorte bzw. in der Filiale oder direkt in der App ein. Bitte beachte an dieser Stelle die Hinweise direkt an jedem Coupon. Denn die M\u00f6glichkeit zur Einl\u00f6sung kann sich tats\u00e4chlich je nach Coupon ver\u00e4ndern. \u00d6ffne in der Filiale oder der App einfach deinen Wunschcoupon, klicke auf \u201eJetzt einl\u00f6sen\u201c und zeige entweder den QR-Code vor oder folge den Hinweisen zur Vorbestellung \u00fcber die App.\",\"inLanguage\":\"en-US\"},\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.werner-frische.de\\\/en\\\/ueber-uns\\\/werner-app\\\/#faq-question-1741798474808\",\"position\":32,\"url\":\"https:\\\/\\\/www.werner-frische.de\\\/en\\\/ueber-uns\\\/werner-app\\\/#faq-question-1741798474808\",\"name\":\"Wie kann ich mich vom Treueprogramm abmelden?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Die Abmeldung bzw. K\u00fcndigung deiner Teilnahme an unserem Treueprogramm ist jederzeit ohne Einhaltung einer K\u00fcndigungsfrist und Angabe von Gr\u00fcnden schriftlich m\u00f6glich. Nutze hierzu doch gern unser Kontaktformular in der App unter Support Mehr -> Support \\\/ Feedback oder schreibe uns eine Mail an kundenkarte@werner-frische.de. Hier findest du unsere postalische Adresse:<br\\\/><br\\\/>WERNER KG<br\\\/>Kundenservice Kundenkarte<br\\\/>Kirchweg 6<br\\\/>21717 Deinste<br\\\/><br\\\/>E-Mail: <a href=\\\"mailto:kundenkarte@werner-frische.de\\\" target=\\\"_blank\\\" rel=\\\"noreferrer noopener\\\">kundenkarte@werner-frische.de<\\\/a> \",\"inLanguage\":\"en-US\"},\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.werner-frische.de\\\/en\\\/ueber-uns\\\/werner-app\\\/#faq-question-1741798566745\",\"position\":33,\"url\":\"https:\\\/\\\/www.werner-frische.de\\\/en\\\/ueber-uns\\\/werner-app\\\/#faq-question-1741798566745\",\"name\":\"Wie melde ich mich vom E-Mail-Newsletter ab?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Die Abmeldung von unserem E-Mail-Newsletter ist jederzeit m\u00f6glich. In den bisher erhaltenen Newslettern findest du am Ende der E-Mail einen Abmeldelink. Klicke diesen einfach an. Alternativ sende uns gerne eine Nachricht an unseren Kundenservice. Wir \u00fcbernehmen dann die Abmeldung f\u00fcr dich. Nutze hierzu doch gern unser Kontaktformular in der App unter Support Mehr -> Support \\\/ Feedback oder schreibe uns eine Mail an <a href=\\\"mailto:kundenkarte@werner-frische.de\\\">kundenkarte@werner-frische.de<\\\/a>.\",\"inLanguage\":\"en-US\"},\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.werner-frische.de\\\/en\\\/ueber-uns\\\/werner-app\\\/#faq-question-1741798601945\",\"position\":34,\"url\":\"https:\\\/\\\/www.werner-frische.de\\\/en\\\/ueber-uns\\\/werner-app\\\/#faq-question-1741798601945\",\"name\":\"Ich m\u00f6chte keine Werbung mehr per Post erhalten. Wie melde ich mich daf\u00fcr ab?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Kein Problem! Wir unterst\u00fctzen selbstverst\u00e4ndlich deinen nachhaltigen Gedanken! Die Abmeldung von unseren Postsendungen ist jederzeit m\u00f6glich. Sende uns hierzu gerne eine Nachricht an unseren Kundenservice oder klingle telefonisch durch. Wir \u00fcbernehmen dann die Abmeldung f\u00fcr dich. Nutze hierzu auch gern unser Kontaktformular in der App unter Support Mehr -> Support \\\/ Feedback oder schreibe uns eine Mail an <a href=\\\"mailto:kundenkarte@werner-frische.de\\\">kundenkarte@werner-frische.de<\\\/a>. Unsere Telefonnummer lautet 04149\\\/93484-0\",\"inLanguage\":\"en-US\"},\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.werner-frische.de\\\/en\\\/ueber-uns\\\/werner-app\\\/#faq-question-1741800903355\",\"position\":35,\"url\":\"https:\\\/\\\/www.werner-frische.de\\\/en\\\/ueber-uns\\\/werner-app\\\/#faq-question-1741800903355\",\"name\":\"Wie erreiche ich den WERNER App Kundenservice?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Der WERNER App Kundenservice ist montags bis donnerstags von 9 bis 16 Uhr und freitags von 9 bis 14 Uhr erreichbar.<br\\\/><br\\\/>WERNER KG<br\\\/>Kundenservice App<br\\\/>Kirchweg 6<br\\\/>21717 Deinste<br\\\/><br\\\/>E-Mail: <a href=\\\"mailto:kundenkarte@werner-frische.de\\\" target=\\\"_blank\\\" rel=\\\"noreferrer noopener\\\">kundenkarte@werner-frische.de<\\\/a><br\\\/>Telefon: <a href=\\\"tel:004941499348435\\\">04149-93484-35<\\\/a>\",\"inLanguage\":\"en-US\"},\"inLanguage\":\"en-US\"}]}<\/script>","yoast_head_json":{"title":"WERNER App - WERNER \u2013 Frische, auf ganzer Linie.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.werner-frische.de\/en\/ueber-uns\/werner-app\/","og_locale":"en_US","og_type":"article","og_title":"WERNER App - WERNER \u2013 Frische, auf ganzer Linie.","og_description":"H\u00e4ufig gestellte Fragen und Antworten (FAQs) Allgemeines und Registrierung Treuepunkte Vorbestellungen Zahlungen Coupons und Pr\u00e4mien Abmeldung Treueprogramm Die Antwort auf deine Frage war noch nicht dabei? Du kannst uns gerne pers\u00f6nlich kontaktieren. Wir helfen dir gerne weiter!","og_url":"https:\/\/www.werner-frische.de\/en\/ueber-uns\/werner-app\/","og_site_name":"WERNER \u2013 Frische, auf ganzer Linie.","article_modified_time":"2026-09-22T12:59:24+00:00","twitter_card":"summary_large_image","schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":["WebPage","FAQPage"],"@id":"https:\/\/www.werner-frische.de\/en\/ueber-uns\/werner-app\/","url":"https:\/\/www.werner-frische.de\/en\/ueber-uns\/werner-app\/","name":"WERNER App - WERNER \u2013 Frische, auf ganzer Linie.","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.werner-frische.de\/en\/#website"},"datePublished":"2025-03-14T13:16:24+00:00","dateModified":"2026-09-22T12:59:24+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.werner-frische.de\/en\/ueber-uns\/werner-app\/#breadcrumb"},"mainEntity":[{"@id":"https:\/\/www.werner-frische.de\/en\/ueber-uns\/werner-app\/#faq-question-1707150016201"},{"@id":"https:\/\/www.werner-frische.de\/en\/ueber-uns\/werner-app\/#faq-question-1707150339490"},{"@id":"https:\/\/www.werner-frische.de\/en\/ueber-uns\/werner-app\/#faq-question-1707150360755"},{"@id":"https:\/\/www.werner-frische.de\/en\/ueber-uns\/werner-app\/#faq-question-1707214378407"},{"@id":"https:\/\/www.werner-frische.de\/en\/ueber-uns\/werner-app\/#faq-question-1707214403791"},{"@id":"https:\/\/www.werner-frische.de\/en\/ueber-uns\/werner-app\/#faq-question-1707214548528"},{"@id":"https:\/\/www.werner-frische.de\/en\/ueber-uns\/werner-app\/#faq-question-1707214620713"},{"@id":"https:\/\/www.werner-frische.de\/en\/ueber-uns\/werner-app\/#faq-question-1707214693908"},{"@id":"https:\/\/www.werner-frische.de\/en\/ueber-uns\/werner-app\/#faq-question-1707214861550"},{"@id":"https:\/\/www.werner-frische.de\/en\/ueber-uns\/werner-app\/#faq-question-1741797992318"},{"@id":"https:\/\/www.werner-frische.de\/en\/ueber-uns\/werner-app\/#faq-question-1741798012929"},{"@id":"https:\/\/www.werner-frische.de\/en\/ueber-uns\/werner-app\/#faq-question-1741798034044"},{"@id":"https:\/\/www.werner-frische.de\/en\/ueber-uns\/werner-app\/#faq-question-1741798051129"},{"@id":"https:\/\/www.werner-frische.de\/en\/ueber-uns\/werner-app\/#faq-question-1741798066333"},{"@id":"https:\/\/www.werner-frische.de\/en\/ueber-uns\/werner-app\/#faq-question-1741798085195"},{"@id":"https:\/\/www.werner-frische.de\/en\/ueber-uns\/werner-app\/#faq-question-1741798100525"},{"@id":"https:\/\/www.werner-frische.de\/en\/ueber-uns\/werner-app\/#faq-question-1741798117710"},{"@id":"https:\/\/www.werner-frische.de\/en\/ueber-uns\/werner-app\/#faq-question-1741798161311"},{"@id":"https:\/\/www.werner-frische.de\/en\/ueber-uns\/werner-app\/#faq-question-1741798180524"},{"@id":"https:\/\/www.werner-frische.de\/en\/ueber-uns\/werner-app\/#faq-question-1741798196753"},{"@id":"https:\/\/www.werner-frische.de\/en\/ueber-uns\/werner-app\/#faq-question-1741798213190"},{"@id":"https:\/\/www.werner-frische.de\/en\/ueber-uns\/werner-app\/#faq-question-1741798237409"},{"@id":"https:\/\/www.werner-frische.de\/en\/ueber-uns\/werner-app\/#faq-question-1741798255893"},{"@id":"https:\/\/www.werner-frische.de\/en\/ueber-uns\/werner-app\/#faq-question-1741798285448"},{"@id":"https:\/\/www.werner-frische.de\/en\/ueber-uns\/werner-app\/#faq-question-1741798327891"},{"@id":"https:\/\/www.werner-frische.de\/en\/ueber-uns\/werner-app\/#faq-question-1741798354727"},{"@id":"https:\/\/www.werner-frische.de\/en\/ueber-uns\/werner-app\/#faq-question-1741798370717"},{"@id":"https:\/\/www.werner-frische.de\/en\/ueber-uns\/werner-app\/#faq-question-1741798392191"},{"@id":"https:\/\/www.werner-frische.de\/en\/ueber-uns\/werner-app\/#faq-question-1741798408849"},{"@id":"https:\/\/www.werner-frische.de\/en\/ueber-uns\/werner-app\/#faq-question-1741798425196"},{"@id":"https:\/\/www.werner-frische.de\/en\/ueber-uns\/werner-app\/#faq-question-1741798474808"},{"@id":"https:\/\/www.werner-frische.de\/en\/ueber-uns\/werner-app\/#faq-question-1741798474808"},{"@id":"https:\/\/www.werner-frische.de\/en\/ueber-uns\/werner-app\/#faq-question-1741798566745"},{"@id":"https:\/\/www.werner-frische.de\/en\/ueber-uns\/werner-app\/#faq-question-1741798601945"},{"@id":"https:\/\/www.werner-frische.de\/en\/ueber-uns\/werner-app\/#faq-question-1741800903355"}],"inLanguage":"en-US","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.werner-frische.de\/en\/ueber-uns\/werner-app\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.werner-frische.de\/en\/ueber-uns\/werner-app\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Startseite","item":"https:\/\/www.werner-frische.de\/en\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"\u00dcber uns","item":"https:\/\/www.werner-frische.de\/en\/ueber-uns\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"WERNER App"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.werner-frische.de\/en\/#website","url":"https:\/\/www.werner-frische.de\/en\/","name":"WERNER \u2013 Frische, auf ganzer Linie.","description":"","publisher":{"@id":"https:\/\/www.werner-frische.de\/en\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.werner-frische.de\/en\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.werner-frische.de\/en\/#organization","name":"WERNER \u2013 Frische, auf ganzer Linie.","url":"https:\/\/www.werner-frische.de\/en\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/www.werner-frische.de\/en\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.werner-frische.de\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/werner-patch.png","contentUrl":"https:\/\/www.werner-frische.de\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/werner-patch.png","width":1024,"height":698,"caption":"WERNER \u2013 Frische, auf ganzer Linie."},"image":{"@id":"https:\/\/www.werner-frische.de\/en\/#\/schema\/logo\/image\/"}},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/www.werner-frische.de\/en\/ueber-uns\/werner-app\/#faq-question-1707150016201","position":1,"url":"https:\/\/www.werner-frische.de\/en\/ueber-uns\/werner-app\/#faq-question-1707150016201","name":"Ich nutze schon die WERNER Card und m\u00f6chte in Zukunft die App nutzen. Was nun?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Wenn du unsere WERNER App nutzen m\u00f6chtest, kannst du von der WERNER Card in diese wechseln. Hierf\u00fcr \u00fcbertragen wir deine Daten von der Karte in die App, damit du keine Vorteile verlierst. Um den Wechsel durchzuf\u00fchren, kommst du bitte kurz an einer unserer Standorte. Im Idealfall hast du dich im Vorwege bereits in der WERNER App registriert. Unsere Mitarbeiter\/innen scannen dann vor Ort deine WERNER Card und den QR Code deiner App. Anschlie\u00dfend werden deine bestehenden Daten \u00fcbertragen und deine alte Kundenkarte bleibt deaktiviert in unserer Filiale.","inLanguage":"en-US"},"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/www.werner-frische.de\/en\/ueber-uns\/werner-app\/#faq-question-1707150339490","position":2,"url":"https:\/\/www.werner-frische.de\/en\/ueber-uns\/werner-app\/#faq-question-1707150339490","name":"Wie kann ich mich in der WERNER App registrieren?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Unsere WERNER App steht dir im Appstore und Playstore kostenfrei zur Verf\u00fcgung. Nach dem Download bitten wir dich um Angabe deiner Kontaktdaten wie beispielsweise deine E-Mailadresse. Nachdem du dein Passwort ausgew\u00e4hlt und die Registrierung abgeschlossen hast, erh\u00e4ltst du im Anschluss eine E-Mail von uns mit der Bitte deine Registrierung zu best\u00e4tigen. Anschlie\u00dfend stehen dir alle Funktionen unserer App zur Verf\u00fcgung. Solltest du auch Marketing Optionen zugestimmt haben, musst du diese ebenfalls in einer erhaltenen Mail best\u00e4tigen.","inLanguage":"en-US"},"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/www.werner-frische.de\/en\/ueber-uns\/werner-app\/#faq-question-1707150360755","position":3,"url":"https:\/\/www.werner-frische.de\/en\/ueber-uns\/werner-app\/#faq-question-1707150360755","name":"Ich erhalte keine E-Mail von euch. Was kann ich tun?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Vermutlich wolltest du dich registrieren, ein neues Passwort anfordern oder wartest auf deine Bestellbest\u00e4tigung? Schau bitte mal in deinem Spamordner nach. Vielleicht ist die E-Mail dort angekommen. Solltest du unsere E-Mail dort nicht finden und sicher sein, dass du deine korrekte E-Mailadresse verwendest, nutze doch gern unser Kontaktformular in der App unter Support Mehr -> Support \/ Feedback, schreibe uns eine Mail an <a href=\"mailto:kundenkarte@werner-frische.de\">kundenkarte@werner-frische.de<\/a> oder rufe uns unter 04149\/93483-0 an. Wir melden uns schnellstm\u00f6glich bei dir und helfen dir gerne weiter.","inLanguage":"en-US"},"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/www.werner-frische.de\/en\/ueber-uns\/werner-app\/#faq-question-1707214378407","position":4,"url":"https:\/\/www.werner-frische.de\/en\/ueber-uns\/werner-app\/#faq-question-1707214378407","name":"Wof\u00fcr ben\u00f6tigt ihr meine Anrede und mein Geburtsdatum oder weitere pers\u00f6nliche Daten?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Grunds\u00e4tzlich ben\u00f6tigen wir deine Anrede nat\u00fcrlich um dich richtig anzusprechen. Dar\u00fcber hinaus nutzen wir sie aber auch um deine Vorbestellung entsprechend zuzuordnen. Dein Geburtsdatum ist zur \u00dcberpr\u00fcfung der Gesch\u00e4ftst\u00fcchtigkeit erforderlich und wird von uns zus\u00e4tzlich f\u00fcr deine exklusive Geburtstags\u00fcberraschung genutzt! Freu dich drauf! Solltest du trotzdem Fragen zu deinen gespeicherten Daten haben, nutze doch gern unser Kontaktformular in der App unter Support Mehr -> Support \/ Feedback, schreibe uns eine Mail an <a href=\"mailto:kundenkarte@werner-frische.de\">kundenkarte@werner-frische.de<\/a> oder rufe uns unter 04149\/93483-0 an. Wir helfen dir gerne weiter!","inLanguage":"en-US"},"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/www.werner-frische.de\/en\/ueber-uns\/werner-app\/#faq-question-1707214403791","position":5,"url":"https:\/\/www.werner-frische.de\/en\/ueber-uns\/werner-app\/#faq-question-1707214403791","name":"Wie \u00e4ndere ich meine pers\u00f6nlichen Daten?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Deine pers\u00f6nlichen Daten kannst du bis auf deine E-Mail-Adresse eigenst\u00e4ndig in der WERNER App unter Mehr -> Einstellungen \u00e4ndern. Wenn sich deine E-Mail-Adresse ver\u00e4ndert hat, melde dich bitte bei unserem Kundenservice. Nutze hierzu doch gern unser Kontaktformular in der App unter Support Mehr -> Support \/ Feedback, schreibe uns eine Mail an <a href=\"mailto:kundenkarte@werner-frische.de\">kundenkarte@werner-frische.de<\/a> oder rufe uns unter 04149\/93483-0 an. Wir melden uns schnellstm\u00f6glich bei dir und helfen dir gerne weiter.","inLanguage":"en-US"},"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/www.werner-frische.de\/en\/ueber-uns\/werner-app\/#faq-question-1707214548528","position":6,"url":"https:\/\/www.werner-frische.de\/en\/ueber-uns\/werner-app\/#faq-question-1707214548528","name":"Was bringt mir die WERNER App? Welche Vorteile erhalte ich?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Mit unserer WERNER App, m\u00f6chten wir uns bei dir herzlich f\u00fcr deine Treue bedanken. Mit der digitalen WERNER Card erh\u00e4ltst du zahlreiche Vorteile: Ein Willkommens-Coupon f\u00fcr deinen ersten Einkauf, 5 % Treuerabatt oder Cashback, sowie die M\u00f6glichkeit, deine gesammelten Punkte jederzeit einzul\u00f6sen. Du kannst gemeinsam mit deinem Partner oder deiner Familie sammeln und die Card bequem aufladen, um bargeldlos zu bezahlen \u2013 inklusive eines Aufladegeschenks. Zudem gibt es exklusive Coupons, einen Geburtstagscoupon, die M\u00f6glichkeit zur Vorbestellung und Abholung vor Ort, sowie aktuelle Infos direkt in der App. Auf Wunsch erh\u00e4ltst du auch zus\u00e4tzliche Angebote per Mail oder Post.","inLanguage":"en-US"},"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/www.werner-frische.de\/en\/ueber-uns\/werner-app\/#faq-question-1707214620713","position":7,"url":"https:\/\/www.werner-frische.de\/en\/ueber-uns\/werner-app\/#faq-question-1707214620713","name":"Wie alt muss ich sein, um am WERNER Treueprogramm teilzunehmen?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Zur Teilnahme an unserem Treueprogramm m\u00fcssen alle Personen das 18. Lebensjahr vollendet haben.","inLanguage":"en-US"},"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/www.werner-frische.de\/en\/ueber-uns\/werner-app\/#faq-question-1707214693908","position":8,"url":"https:\/\/www.werner-frische.de\/en\/ueber-uns\/werner-app\/#faq-question-1707214693908","name":"Wie lange ist die WERNER App bzw. die digitale WERNER Card g\u00fcltig?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Deine WERNER App bzw. digitale WERNER Card verf\u00e4llt nicht, sie ist dauerhaft g\u00fcltig und an die Dauer deiner Teilnahme an unserem Treueprogramm gebunden.","inLanguage":"en-US"},"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/www.werner-frische.de\/en\/ueber-uns\/werner-app\/#faq-question-1707214861550","position":9,"url":"https:\/\/www.werner-frische.de\/en\/ueber-uns\/werner-app\/#faq-question-1707214861550","name":"Was kostet mich die WERNER App?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Die Teilnahme am Treueprogramm und die Nutzung der WERNER App ist f\u00fcr dich kostenlos und kann jederzeit gek\u00fcndigt werden. Die Applikationen stehen dir im Appstore und Playstore kostenfrei zur Verf\u00fcgung.","inLanguage":"en-US"},"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/www.werner-frische.de\/en\/ueber-uns\/werner-app\/#faq-question-1741797992318","position":10,"url":"https:\/\/www.werner-frische.de\/en\/ueber-uns\/werner-app\/#faq-question-1741797992318","name":"Wie lange ist mein Treuepunkte-Guthaben in der WERNER App g\u00fcltig?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Das Treuepunkte-Guthaben ist unbegrenzt g\u00fcltig. ","inLanguage":"en-US"},"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/www.werner-frische.de\/en\/ueber-uns\/werner-app\/#faq-question-1741798012929","position":11,"url":"https:\/\/www.werner-frische.de\/en\/ueber-uns\/werner-app\/#faq-question-1741798012929","name":"Wann und wie erhalte ich die WERNER App? Kann ich sofort Treuepunkte sammeln?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Wann du unsere WERNER App heruntergeladen hast und dich erfolgreich registriert hast, kannst du sofort lossammeln und alle Vorteile der App nutzen. Weitere Infos zur App-Installation erh\u00e4ltst du ebenfalls hier in den FAQs.","inLanguage":"en-US"},"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/www.werner-frische.de\/en\/ueber-uns\/werner-app\/#faq-question-1741798034044","position":12,"url":"https:\/\/www.werner-frische.de\/en\/ueber-uns\/werner-app\/#faq-question-1741798034044","name":"Kann ich gemeinsam mit meiner\/m Partner\/in oder meiner Familie Punkte sammeln und Vorteile nutzen?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Ja, mit unserer WERNER App kannst du gemeinsam sammeln. Das gemeinsame Sammeln mit deinem\/deiner Partner\/in oder Familie ist also m\u00f6glich. Installiere hierzu einfach die WERNER App auf weiteren Ger\u00e4ten und melde dich mit den identischen Zugangsdaten an. Im Profil oder bei der Registrierung w\u00e4hlst du als Anrede Familie aus.","inLanguage":"en-US"},"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/www.werner-frische.de\/en\/ueber-uns\/werner-app\/#faq-question-1741798051129","position":13,"url":"https:\/\/www.werner-frische.de\/en\/ueber-uns\/werner-app\/#faq-question-1741798051129","name":"Wie kann ich meine Punkte einl\u00f6sen?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Deine Punkte kannst du direkt in unseren Gesch\u00e4ften oder in der App einl\u00f6sen. Was du aktuell f\u00fcr einen Punktestand hast, kannst du vorab in der App einsehen oder im Gesch\u00e4ft erfragen. Sage beim Bezahlvorgang einfach, dass du deine Treuepunkte einl\u00f6sen m\u00f6chtest oder w\u00e4hle in der WERNER App deine Treuepunkte als Zahlungsmethode aus. F\u00fcr die Einl\u00f6sung im Gesch\u00e4ft ben\u00f6tigen wir auf jeden Fall deine die digitale WERNER Card in der App zur Legitimation. Ohne die digitale Kundenkarte ist zu deiner Sicherheit das Einl\u00f6sen von Punkten leider nicht m\u00f6glich.","inLanguage":"en-US"},"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/www.werner-frische.de\/en\/ueber-uns\/werner-app\/#faq-question-1741798066333","position":14,"url":"https:\/\/www.werner-frische.de\/en\/ueber-uns\/werner-app\/#faq-question-1741798066333","name":"Wie viel Treuepunkte erhalte ich f\u00fcr den Einkauf?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Pro einen einen Euro Warenwert erh\u00e4ltst du jeweils f\u00fcnf Treuepunkte gutgeschrieben. Die gutzuschreibenden Treuepunkte werden von uns anhand der Bruttorechnungssumme nach Abzug aller Rabatte ermittelt. Davon ausgenommen sind zum Beispiel Zahlungen mit.","inLanguage":"en-US"},"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/www.werner-frische.de\/en\/ueber-uns\/werner-app\/#faq-question-1741798085195","position":15,"url":"https:\/\/www.werner-frische.de\/en\/ueber-uns\/werner-app\/#faq-question-1741798085195","name":"Wie viel ist ein Treuepunkt beim Einl\u00f6sen in Euro wert?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Ein gutgeschriebener Treuepunkt ergibt beim Einl\u00f6sen eine Gutschrift in H\u00f6he von 0,01 Euro f\u00fcr dich.","inLanguage":"en-US"},"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/www.werner-frische.de\/en\/ueber-uns\/werner-app\/#faq-question-1741798100525","position":16,"url":"https:\/\/www.werner-frische.de\/en\/ueber-uns\/werner-app\/#faq-question-1741798100525","name":"Wo sehe ich, wie viele Treuepunkte ich habe?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Dies findest du im Bereich (Digitale) Kundenkarte unter \u201eTreuepunkte &amp; Stempel\u201c.","inLanguage":"en-US"},"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/www.werner-frische.de\/en\/ueber-uns\/werner-app\/#faq-question-1741798117710","position":17,"url":"https:\/\/www.werner-frische.de\/en\/ueber-uns\/werner-app\/#faq-question-1741798117710","name":"Ich hatte meine WERNER App bzw. die digitale Kundenkarte nicht dabei. Kann ich sie nachtr\u00e4glich scannen lassen, damit ich keine Punkte verliere?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Nein, eine nachtr\u00e4gliche Gutschrift der Punkte auf deinem Kundenkonto ist leider nicht m\u00f6glich.","inLanguage":"en-US"},"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/www.werner-frische.de\/en\/ueber-uns\/werner-app\/#faq-question-1741798161311","position":18,"url":"https:\/\/www.werner-frische.de\/en\/ueber-uns\/werner-app\/#faq-question-1741798161311","name":"Welche Vorlaufzeiten gelten bei Bestellungen?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Bei den sogenannten Express-Bestellungen (f\u00fcr den gleichen Tag) ben\u00f6tigen wir eine Vorlaufzeit von 1,5 Stunden. Das hei\u00dft, dass deine Bestellung immer fr\u00fchestens 1,5 Stunden nach ausgel\u00f6ster Vorbestellung m\u00f6glich ist. Nachdem deine Bestellung get\u00e4tigt ist, ben\u00f6tigen wir vor Ort ausreichend Zeit um die Verf\u00fcgbarkeit zu pr\u00fcfen sowie die Bestellung rechtzeitig zu packen. Sollte deine Bestellung f\u00fcr einen Tag in der Zukunft sein, bereiten wir die Bestellung schon direkt zum Tagesbeginn vor. Aus diesem Grund ben\u00f6tigen wir keine gro\u00dfe Vorlaufzeit. Die Abholung ist fr\u00fchestens eine halbe Stunde nach Standort\u00f6ffnung m\u00f6glich.","inLanguage":"en-US"},"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/www.werner-frische.de\/en\/ueber-uns\/werner-app\/#faq-question-1741798180524","position":19,"url":"https:\/\/www.werner-frische.de\/en\/ueber-uns\/werner-app\/#faq-question-1741798180524","name":"Warum wurde meine Bestellung abgelehnt?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"F\u00fcr jede Bestellung \u2013 insbesondere die Expressbestellungen f\u00fcr den gleichen Tag \u2013 pr\u00fcfen wir die Verf\u00fcgbarkeit, um sicher zu gehen, dass du bei Abholung auch deine gew\u00fcnschten Artikel erh\u00e4ltst. Sollte deine Bestellung abgelehnt worden sein, tut es uns sehr leid, dass wir einen Teil oder die gesamte Bestellung leider nicht vorr\u00e4tig hatten. In der E-Mail siehst du, um welche Artikel es sich handelt, die wir nicht verf\u00fcgbar hatten. Sollte auch nur ein Artikel nicht erh\u00e4ltlich sein, wird deine gesamte Bestellung nicht angenommen, um sicher zu sein, dass nicht genau dieser Artikel dein Hauptgrund deiner Bestellung war. So vermeiden wir, dass du bei Abholung entt\u00e4uscht bist. Du hast allerdings die M\u00f6glichkeit, die restlichen verf\u00fcgbaren Produkte nochmal zu bestellen.","inLanguage":"en-US"},"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/www.werner-frische.de\/en\/ueber-uns\/werner-app\/#faq-question-1741798196753","position":20,"url":"https:\/\/www.werner-frische.de\/en\/ueber-uns\/werner-app\/#faq-question-1741798196753","name":"Was passiert mit meinem Geld, wenn meine Bestellung abgelehnt wird?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Deine Zahlung wird dir auf deine gew\u00fcnschte Zahlungsart umgehend erstattet.","inLanguage":"en-US"},"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/www.werner-frische.de\/en\/ueber-uns\/werner-app\/#faq-question-1741798213190","position":21,"url":"https:\/\/www.werner-frische.de\/en\/ueber-uns\/werner-app\/#faq-question-1741798213190","name":"Kann ich meine Bestellung, Uhrzeit oder Abholort nachtr\u00e4glich \u00e4ndern?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Da wir deine Bestellung frisch zubereiten oder verpacken, kannst du leider keine \u00c4nderung mehr vornehmen, da sie wahrscheinlich schon in Arbeit ist. Sollte deine Bestellung mindestens erst in einem Tag sein, nimm doch gern Kontakt mit uns auf. Nutze hierzu doch gern unser Kontaktformular in der App unter Support Mehr -> Support \/ Feedback, schreibe uns eine Mail an <a href=\"mailto:kundenkarte@werner-frische.de\">kundenkarte@werner-frische.de<\/a> oder rufe uns unter 04149\/93483-0 an. Wir melden uns schnellstm\u00f6glich bei dir und helfen dir gerne weiter.","inLanguage":"en-US"},"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/www.werner-frische.de\/en\/ueber-uns\/werner-app\/#faq-question-1741798237409","position":22,"url":"https:\/\/www.werner-frische.de\/en\/ueber-uns\/werner-app\/#faq-question-1741798237409","name":"Ich versp\u00e4te mich bei der Abholung. Was nun?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Das kann schon mal passieren. Deine Bestellung ist nat\u00fcrlich vorbereitet und wartet auf dich. Bitte beachte aber, dass es passieren kann, dass deine Lieblingsartikel nach einigen Stunden nicht mehr so frisch sind, wie zum Zeitpunkt, als wir sie verpackt haben. Eine versp\u00e4tete Abholung der Bestellung an einem anderen Tag ist leider nicht m\u00f6glich.","inLanguage":"en-US"},"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/www.werner-frische.de\/en\/ueber-uns\/werner-app\/#faq-question-1741798255893","position":23,"url":"https:\/\/www.werner-frische.de\/en\/ueber-uns\/werner-app\/#faq-question-1741798255893","name":"Was mache ich, wenn in meiner Bestellung etwas fehlt?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Das sollte nat\u00fcrlich nicht passieren und wir bitten dich herzlich um Entschuldigung! Hier arbeiten aber nat\u00fcrlich Menschen und dann kann ein Fehler mal passieren. Im besten Fall kontrollierst du deine Bestellung umgehend. Sollte es dir erst einen Moment sp\u00e4ter auffallen, bitten wir dich Kontakt mit uns aufzunehmen. Wir melden uns umgehend bei dir und finden gemeinsam sicher eine L\u00f6sung. Nutze hierzu doch gern unser Kontaktformular in der App unter Support Mehr -> Support \/ Feedback, schreibe uns eine Mail an <a href=\"mailto:kundenkarte@werner-frische.de\">kundenkarte@werner-frische.de<\/a> oder rufe uns unter 04149\/93483-0 an.","inLanguage":"en-US"},"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/www.werner-frische.de\/en\/ueber-uns\/werner-app\/#faq-question-1741798285448","position":24,"url":"https:\/\/www.werner-frische.de\/en\/ueber-uns\/werner-app\/#faq-question-1741798285448","name":"Versendet ihr meine Lieblingsprodukte auch nach Hause?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Das ist leider nicht m\u00f6glich, da wir unseren Qualit\u00e4tsstandard dann nicht mehr halten k\u00f6nnen. All unsere Frischwaren sind empfindliche Versandwaren, weshalb wir dies beim Versand nicht mehr garantieren k\u00f6nnen.","inLanguage":"en-US"},"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/www.werner-frische.de\/en\/ueber-uns\/werner-app\/#faq-question-1741798327891","position":25,"url":"https:\/\/www.werner-frische.de\/en\/ueber-uns\/werner-app\/#faq-question-1741798327891","name":"Warum kann ich nicht zu meiner Wunschzeit bestellen?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"F\u00fcr viele Produkte brauchen wir ein wenig Vorlaufzeit. Dies kann von Artikel zu Artikel tats\u00e4chlich unterschiedlich sein. Versuchs doch nochmal zu einer anderen Uhrzeit.","inLanguage":"en-US"},"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/www.werner-frische.de\/en\/ueber-uns\/werner-app\/#faq-question-1741798354727","position":26,"url":"https:\/\/www.werner-frische.de\/en\/ueber-uns\/werner-app\/#faq-question-1741798354727","name":"Wo finde ich Informationen zu meinem aktuellen Guthaben?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Dein aktuelles Guthaben findest du unter (digitale) Kundenkarte im Bereich \u201eGuthaben Kundenkarte\u201c.","inLanguage":"en-US"},"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/www.werner-frische.de\/en\/ueber-uns\/werner-app\/#faq-question-1741798370717","position":27,"url":"https:\/\/www.werner-frische.de\/en\/ueber-uns\/werner-app\/#faq-question-1741798370717","name":"Welche Zahlungsarten bietet ihr an?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Aktuell stehen dir Paypal, Kreditkarte und Klarna als Zahlungsart zur Verf\u00fcgung. Du kannst aber auch gern in deine Wunschfiliale kommen und dein Guthaben vor Ort aufladen.","inLanguage":"en-US"},"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/www.werner-frische.de\/en\/ueber-uns\/werner-app\/#faq-question-1741798392191","position":28,"url":"https:\/\/www.werner-frische.de\/en\/ueber-uns\/werner-app\/#faq-question-1741798392191","name":"Kann ich mein Guthaben von der analogen Kundenkarte bzw. WERNER Card umbuchen?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Das geht nat\u00fcrlich. Komm daf\u00fcr bitte kurz in unsere Filiale. Nachdem du dich in der WERNER App registriert hast, scannen unsere Mitarbeiter\/innen deine analoge WERNER Card und den QR Code deiner App. Anschlie\u00dfend wird dein Guthaben \u00fcbertragen und deine alte Kundenkarte bzw. analoge WERNER Card bleibt deaktiviert in unserer Filiale.","inLanguage":"en-US"},"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/www.werner-frische.de\/en\/ueber-uns\/werner-app\/#faq-question-1741798408849","position":29,"url":"https:\/\/www.werner-frische.de\/en\/ueber-uns\/werner-app\/#faq-question-1741798408849","name":"Wo finde ich meinen digitalen Kassenbon?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Im Reiter \u201e(Digitale) Kundenkarte\u201c unter \u201eMeine Rechnungen\u201c findest du all deine bisher get\u00e4tigten Eink\u00e4ufe der letzten 365 Tage. Alternativ findest du auch einen Button auf der Startseite der WERNER App.","inLanguage":"en-US"},"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/www.werner-frische.de\/en\/ueber-uns\/werner-app\/#faq-question-1741798425196","position":30,"url":"https:\/\/www.werner-frische.de\/en\/ueber-uns\/werner-app\/#faq-question-1741798425196","name":"Wird mein Kassenbon auch gedruckt, wenn ich ihn digital in der App erhalte?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Du erh\u00e4ltst deinen Bon ausschlie\u00dflich digital. Solltest du ihn doch auf Papier ben\u00f6tigen, drucken wir ihn dir gern, auf Wunsch, aus.","inLanguage":"en-US"},"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/www.werner-frische.de\/en\/ueber-uns\/werner-app\/#faq-question-1741798474808","position":31,"url":"https:\/\/www.werner-frische.de\/en\/ueber-uns\/werner-app\/#faq-question-1741798474808","name":"Wie l\u00f6se ich meine Coupons ein?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Deine Coupons l\u00f6st du entweder an einem unserer Standorte bzw. in der Filiale oder direkt in der App ein. Bitte beachte an dieser Stelle die Hinweise direkt an jedem Coupon. Denn die M\u00f6glichkeit zur Einl\u00f6sung kann sich tats\u00e4chlich je nach Coupon ver\u00e4ndern. \u00d6ffne in der Filiale oder der App einfach deinen Wunschcoupon, klicke auf \u201eJetzt einl\u00f6sen\u201c und zeige entweder den QR-Code vor oder folge den Hinweisen zur Vorbestellung \u00fcber die App.","inLanguage":"en-US"},"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/www.werner-frische.de\/en\/ueber-uns\/werner-app\/#faq-question-1741798474808","position":32,"url":"https:\/\/www.werner-frische.de\/en\/ueber-uns\/werner-app\/#faq-question-1741798474808","name":"Wie kann ich mich vom Treueprogramm abmelden?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Die Abmeldung bzw. K\u00fcndigung deiner Teilnahme an unserem Treueprogramm ist jederzeit ohne Einhaltung einer K\u00fcndigungsfrist und Angabe von Gr\u00fcnden schriftlich m\u00f6glich. Nutze hierzu doch gern unser Kontaktformular in der App unter Support Mehr -> Support \/ Feedback oder schreibe uns eine Mail an kundenkarte@werner-frische.de. Hier findest du unsere postalische Adresse:<br\/><br\/>WERNER KG<br\/>Kundenservice Kundenkarte<br\/>Kirchweg 6<br\/>21717 Deinste<br\/><br\/>E-Mail: <a href=\"mailto:kundenkarte@werner-frische.de\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">kundenkarte@werner-frische.de<\/a> ","inLanguage":"en-US"},"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/www.werner-frische.de\/en\/ueber-uns\/werner-app\/#faq-question-1741798566745","position":33,"url":"https:\/\/www.werner-frische.de\/en\/ueber-uns\/werner-app\/#faq-question-1741798566745","name":"Wie melde ich mich vom E-Mail-Newsletter ab?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Die Abmeldung von unserem E-Mail-Newsletter ist jederzeit m\u00f6glich. In den bisher erhaltenen Newslettern findest du am Ende der E-Mail einen Abmeldelink. Klicke diesen einfach an. Alternativ sende uns gerne eine Nachricht an unseren Kundenservice. Wir \u00fcbernehmen dann die Abmeldung f\u00fcr dich. Nutze hierzu doch gern unser Kontaktformular in der App unter Support Mehr -> Support \/ Feedback oder schreibe uns eine Mail an <a href=\"mailto:kundenkarte@werner-frische.de\">kundenkarte@werner-frische.de<\/a>.","inLanguage":"en-US"},"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/www.werner-frische.de\/en\/ueber-uns\/werner-app\/#faq-question-1741798601945","position":34,"url":"https:\/\/www.werner-frische.de\/en\/ueber-uns\/werner-app\/#faq-question-1741798601945","name":"Ich m\u00f6chte keine Werbung mehr per Post erhalten. Wie melde ich mich daf\u00fcr ab?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Kein Problem! Wir unterst\u00fctzen selbstverst\u00e4ndlich deinen nachhaltigen Gedanken! Die Abmeldung von unseren Postsendungen ist jederzeit m\u00f6glich. Sende uns hierzu gerne eine Nachricht an unseren Kundenservice oder klingle telefonisch durch. Wir \u00fcbernehmen dann die Abmeldung f\u00fcr dich. Nutze hierzu auch gern unser Kontaktformular in der App unter Support Mehr -> Support \/ Feedback oder schreibe uns eine Mail an <a href=\"mailto:kundenkarte@werner-frische.de\">kundenkarte@werner-frische.de<\/a>. Unsere Telefonnummer lautet 04149\/93484-0","inLanguage":"en-US"},"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/www.werner-frische.de\/en\/ueber-uns\/werner-app\/#faq-question-1741800903355","position":35,"url":"https:\/\/www.werner-frische.de\/en\/ueber-uns\/werner-app\/#faq-question-1741800903355","name":"Wie erreiche ich den WERNER App Kundenservice?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Der WERNER App Kundenservice ist montags bis donnerstags von 9 bis 16 Uhr und freitags von 9 bis 14 Uhr erreichbar.<br\/><br\/>WERNER KG<br\/>Kundenservice App<br\/>Kirchweg 6<br\/>21717 Deinste<br\/><br\/>E-Mail: <a href=\"mailto:kundenkarte@werner-frische.de\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">kundenkarte@werner-frische.de<\/a><br\/>Telefon: <a href=\"tel:004941499348435\">04149-93484-35<\/a>","inLanguage":"en-US"},"inLanguage":"en-US"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.werner-frische.de\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/9742","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.werner-frische.de\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.werner-frische.de\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.werner-frische.de\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.werner-frische.de\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=9742"}],"version-history":[{"count":47,"href":"https:\/\/www.werner-frische.de\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/9742\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":13332,"href":"https:\/\/www.werner-frische.de\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/9742\/revisions\/13332"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.werner-frische.de\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/6988"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.werner-frische.de\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=9742"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}